呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第330頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
多媒體呼叫中心為企業(yè)發(fā)展帶來動(dòng)力
多媒體呼叫中心是指涵蓋了中國移動(dòng)呼叫中心、門戶網(wǎng)站之網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳四類電子渠道的一個(gè)廣義的集合統(tǒng)稱。其中門戶網(wǎng)......
2024-05-08行業(yè)聚焦
如何讓呼叫中心坐席利用率最大化
呼叫中心運(yùn)營者怎么才能使系統(tǒng)坐席的利用率最大化，確保一天中合適的時(shí)間有合適的坐席人員為客戶解決問題，讓客戶滿意。能夠很好的安排坐席......
2011-12-20行業(yè)聚焦
多媒體呼叫中心具有的高級(jí)功能
目前市場(chǎng)上針對(duì)不同的客戶需求出現(xiàn)了呼入式呼叫中心，呼出式呼叫中心，小型呼叫中心，大型呼叫中心甚至有單媒體呼叫中心，多媒體呼叫中心。......
2011-12-20行業(yè)聚焦
電信行業(yè)呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模及特點(diǎn)
電信業(yè)呼叫中心帶動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，在整個(gè)呼叫中心市場(chǎng)中占有主要的份額，并且在過去的幾年中影響著整個(gè)呼叫中心市場(chǎng)的發(fā)展；同時(shí)......
2011-12-19行業(yè)聚焦
中國呼叫中心市場(chǎng)目前發(fā)展?fàn)顩r
具有一定規(guī)模的7x24小時(shí)服務(wù)的呼叫中心起源于上個(gè)世紀(jì)五十年代的美國，其目的是通過集中處理大規(guī)模的服務(wù)請(qǐng)求來完成統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)和快速的......
2011-12-19行業(yè)聚焦
呼叫中心專有名詞中英文解釋說明
所謂的呼叫中心系統(tǒng)的呼叫不僅僅是傳統(tǒng)意義上的電話呼叫，還包括了傳真、電子郵件、短信以及Web上的各種文本、語音和視頻的呼叫。呼叫中......
2011-12-19行業(yè)聚焦
智能呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
大部分的企業(yè)已經(jīng)逐步向數(shù)字化運(yùn)營管理轉(zhuǎn)型，通過借力智能呼叫中心系統(tǒng)可以快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。既可以省掉人力成本，也能增長(zhǎng)營收。...
2022-11-25行業(yè)聚焦
holly適用于總公司+分公司的呼叫中心
各分公司的呼叫中心系統(tǒng)可以通過Internet相互對(duì)接，在企業(yè)內(nèi)部就可以直接通過內(nèi)部短號(hào)進(jìn)行相互呼叫，這個(gè)通話是不產(chǎn)生費(fèi)用的。還可......
2024-04-29行業(yè)聚焦
統(tǒng)一通信辦公平臺(tái)應(yīng)用為企業(yè)帶來方便
隨著網(wǎng)絡(luò)、通訊及其相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，一種新的信息手段統(tǒng)一消息產(chǎn)生了，并正在全世界得到發(fā)展。通過這樣一個(gè)手段，它能將不同的消息技術(shù)和網(wǎng)......
2011-12-18行業(yè)聚焦
Internet呼叫中心能為客戶提供多樣性聯(lián)系方式
Internet呼叫中心能為客戶提供多樣性聯(lián)系方式 Internet呼叫中心結(jié)合了呼叫中心技術(shù)與因特網(wǎng)技術(shù)，如果希望就某一問題與......
2011-12-17行業(yè)聚焦
Internet呼叫中心坐席全程錄音系統(tǒng)錄音模塊
呼叫中心坐席全程錄音系統(tǒng)錄音模塊可以對(duì)坐席實(shí)行全程純軟件錄音方式，所有錄音記錄由錄音服務(wù)器（班長(zhǎng)席）集中管理，在錄音服務(wù)器上可進(jìn)行......
2011-12-17行業(yè)聚焦
holly呼叫中心智能呼入分配和智能外呼機(jī)制
為了讓每一個(gè)訪問的客戶都能得到恰當(dāng)?shù)姆?wù),呼叫中心系統(tǒng)能對(duì)客戶的來電進(jìn)行智能的任務(wù)轉(zhuǎn)接和分配，需要按不同的策略，對(duì)呼叫中心內(nèi)部的所......
2024-04-29行業(yè)聚焦