呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第332頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心運(yùn)營者管理應(yīng)該注意的幾個指標(biāo)
在建成呼叫中心后，如何高效，穩(wěn)定地運(yùn)營和管理客戶服務(wù)中心，成為客戶服務(wù)中心最重要的問題。對呼叫中心的管理，包括對系統(tǒng)的管理，也包括......
2011-12-12行業(yè)聚焦
web呼叫中心網(wǎng)絡(luò)到電話呼叫
近年來呼叫中心的地位越來越重要，公司通過讓用戶更加接近并了解他們所需的服務(wù)來取悅用戶，為達(dá)到這個目的，公司便在呼叫中心的技術(shù)問題上......
2024-05-06行業(yè)聚焦
呼叫中心語音門戶各種利弊
呼叫中心是一些公司企業(yè)為用戶服務(wù)而設(shè)立的，歐美等國的電信企業(yè)，航空公司，商業(yè)銀行等位了密切與用戶聯(lián)系，應(yīng)用計算機(jī)的支持，利用電話作......
2011-12-11行業(yè)聚焦
呼叫中心ACD方案優(yōu)缺點
呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)用電話自動查詢方式代替，呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務(wù)，并且有比柜臺服務(wù)更好的友好服務(wù)而用，......
2011-12-11行業(yè)聚焦
呼叫中心微機(jī)方案優(yōu)缺點說明
呼叫中心微機(jī)方案：這種方案以近幾年發(fā)展迅速的微機(jī)語音處理技術(shù)為基礎(chǔ)，起基本思想是在微機(jī)平臺上集成各種功能的語音處理卡，完成通信接口......
2011-12-11行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)voicemail與統(tǒng)一消息
統(tǒng)一消息處理的概念就是將現(xiàn)有的消息處理系統(tǒng)結(jié)合在一起，成為單一的多媒體信箱，系統(tǒng)支持統(tǒng)一消息處理的服務(wù)器和用戶小交換機(jī)，局域網(wǎng)相連......
2024-05-03行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)fax呼叫過程實現(xiàn)原理
fax的呼叫過程是兩個設(shè)備之間的握手通信過程，傳真發(fā)送前后進(jìn)行的一些處理是一個很細(xì)致的過程。一次傳真通信過程由5個確定階段組成。 ......
2011-12-10行業(yè)聚焦
呼叫中心在線語音信箱提供便捷服務(wù)
呼叫中心語音信箱：呼叫中心語音信箱系統(tǒng)相當(dāng)于多位總機(jī)服務(wù)人員，且提供全天24小時自動轉(zhuǎn)接服務(wù)，另外，當(dāng)用戶在語音信箱留言時，呼叫中......
2024-05-06行業(yè)聚焦
互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心IVR系統(tǒng)優(yōu)缺點
由于internet高速發(fā)展，在internet上實現(xiàn)的cti系統(tǒng)在進(jìn)來形成了主流趨勢，這些應(yīng)用包括語音門戶，互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，語音......
2011-12-09行業(yè)聚焦
ACD在呼叫中心中所起作用就是成批地處理來話呼叫
ACD是英文AutoCallDistribution的縮寫，從字面意思是自動呼叫分配器，在一個呼叫中心系統(tǒng)中心，ACD成批地處理來......
2011-12-09行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)語音卡幾個重要特性
計算機(jī)總線連接；電話線接口；語音總線連接；操作系統(tǒng)支持；電腦語音功能；語音處理功能；fax集成。 ...
2011-12-09行業(yè)聚焦
呼叫中心的自動呼叫和自動導(dǎo)航很重要
電信技術(shù)的發(fā)展是通信方式層出不窮，呼叫中心必須緊跟這一發(fā)展趨勢，以滿足客戶各方面的需求。如呼叫中心對于咨詢，投訴，受理等業(yè)務(wù)的反饋......
2011-12-08行業(yè)聚焦