呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第327頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
支持公告便箋發(fā)布的呼叫中心系統(tǒng)
呼叫中心公告便簽是指需要在使用者中公開發(fā)布的信息，包括公共信息（軟件新增功能、使用技巧、操作注意事項、統(tǒng)一口徑、其他可共享的公共信......
2024-05-08行業(yè)聚焦
hollycrm呼叫中心支持知識web化展示
hollycrm呼叫中心支持知識web化展示,呼叫中心知識應用是將知識信息提供給營業(yè)廳、呼叫中心、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道使用的過程。 ...
2012-01-01行業(yè)聚焦
呼叫中心客戶維系管理
呼叫中心客戶維系管理包括維系方案管理、維系活動制定、維系活動分派、維系活動執(zhí)行、維系活動評估等環(huán)節(jié)。維系方案管理維系方案管理是客戶......
2024-05-07行業(yè)聚焦
如何利用呼叫中心來營銷
呼叫中心營銷活動制定是指營銷管理人員根據(jù)營銷方案制定營銷活動計劃。營銷活動制定需要定義營銷活動在營銷渠道的執(zhí)行策略以及目標客戶在執(zhí)......
2011-12-31行業(yè)聚焦
呼叫中心對呼入營銷匹配規(guī)則設置
營銷識別規(guī)則主要針對呼入營銷以及實時營銷，沒有事先提供目標客戶數(shù)據(jù)，而是提供匹配規(guī)則，滿足此規(guī)則的客戶能夠成為營銷的目標客戶。 ...
2011-12-31行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)營銷活動執(zhí)行
呼叫中心營銷活動執(zhí)行是營銷管理人員依據(jù)營銷活動計劃將營銷活動分解為針對單個營銷活動參與者或者參與渠道的營銷任務，通過渠道管理功能域......
2024-05-06行業(yè)聚焦
呼叫中心運營者對工單處理時限管理
呼叫中心工單時限是指在工單處理過程中對各個環(huán)節(jié)以及整個工單過程的處理時間要求，工單時限管理包括工單時限的配置、設置、到期告警以及延......
2011-12-30行業(yè)聚焦
當呼叫中心工單處理不當之后
當呼叫中心工單處理不當之后，就會出現(xiàn)退單現(xiàn)象，退單是指工單當前責任人處理工單時，認為工單派單有誤或其他原因，執(zhí)行退單操作，將工單退......
2011-12-30行業(yè)聚焦
呼叫中心將客戶服務請求進行分解跟蹤
呼叫中心服務請求分解是指根據(jù)分解規(guī)則把服務請求在系統(tǒng)內(nèi)分解為一個或多個任務。每個任務與獨立、完整的工單流程相對應。系統(tǒng)支持任務的分......
2011-12-29行業(yè)聚焦