呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第328頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心客戶服務工單關(guān)閉和查詢
呼叫中心系統(tǒng)服務請求關(guān)閉指在服務請求產(chǎn)生的任務、工單全部完成后，進行服務請求關(guān)閉處理的過程。系統(tǒng)能夠自動或者人工關(guān)閉服務請求，并且......
2011-12-29行業(yè)聚焦
智能語音呼叫中心都有哪些功能，呼叫中心功能介紹
隨著過快增長的客戶咨詢，企業(yè)利用傳統(tǒng)服務方式顯然是無法跟上互聯(lián)網(wǎng)智能化的節(jié)奏，只有利用現(xiàn)代化的智能語音呼叫中心系統(tǒng)，才能解決企業(yè)的......
2022-12-06行業(yè)聚焦
呼叫中心坐席人員服務界面框架
呼叫中心系統(tǒng)是客服人員用于提供電話服務的，因此需要呼叫中心系統(tǒng)是易于操作，界面簡潔。那么，呼叫中心坐席人員服務界面框架是怎么樣的呢......
2020-10-20行業(yè)聚焦
什么是呼叫中心系統(tǒng)它網(wǎng)營銷
呼叫中心它網(wǎng)營銷是建立在獲取到有效的它網(wǎng)客戶數(shù)據(jù)（包括有離網(wǎng)傾向的以及高價值客戶），通過外呼的手段，以優(yōu)惠的資費，以及高質(zhì)量的網(wǎng)絡......
2011-12-28行業(yè)聚焦
呼叫中心服務請求管理
服務請求（ServiceRequest,SR）是指客戶向中國移動所發(fā)起的咨詢、查詢、需求、問題提交、故障申告、投訴/建議等服務要求......
2011-12-28行業(yè)聚焦
智能呼叫中心需要人工客服嗎？
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展成熟，呼叫中心系統(tǒng)也融入了人工智能技術(shù)，演變成了智能呼叫中心系統(tǒng)。那么，智能呼叫中心需要人工客服嗎？下面我們......
2022-12-01行業(yè)聚焦
利用呼叫中心來挽留客戶
客戶挽留是指針對即將流失的客戶，通過采取各種措施，爭取將客戶留下的服務。由客戶服務人員通過各種渠道主動聯(lián)絡客戶，了解客戶產(chǎn)生離開傾......
2011-12-27行業(yè)聚焦
呼叫中心具有針對集團客戶滿意度調(diào)查功能
滿意度調(diào)查，是指與客戶完成一次接觸后（如業(yè)務代表接聽完用戶電話掛機后），對客戶就本次服務的滿意程度進行調(diào)查的過程。 ...
2011-12-26行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心平臺如何來關(guān)懷客戶
客戶關(guān)懷是指為提升客戶忠誠度而開展的關(guān)懷性質(zhì)的服務，主要包括生日祝福、親情關(guān)懷、日常問候等服務。 ...
2011-12-26行業(yè)聚焦
呼叫中心坐席人員如何預約回訪客戶
客戶預約是指呼叫中心業(yè)務代表在聯(lián)系客戶時，由于客戶不方便接聽，雙方約定一個時間繼續(xù)溝通，業(yè)務代表為此約定的時間新增一個客戶預約，當......
2011-12-26行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)投訴建議處理流程如何實現(xiàn)?
呼叫中心系統(tǒng)投訴建議處理流程如何實現(xiàn)?投訴建議是指客戶因?qū)χ袊苿踊蚱浜献骰锇樘峁┑木W(wǎng)絡服務質(zhì)量、資費內(nèi)容和收費、客戶服務質(zhì)量和業(yè)......
2011-12-25行業(yè)聚焦
多媒體呼叫中心個人業(yè)務辦理
多媒體呼叫中心主要提供個人業(yè)務辦理，指中國移動受理個人客戶向中國移動申請開通、變更或取消各種業(yè)務的操作。包括個人客戶業(yè)務申請、產(chǎn)品......
2024-04-30行業(yè)聚焦