呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見(jiàn)問(wèn)題_第173頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見(jiàn)問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢(qián)等問(wèn)題，歡迎閱讀
呼叫中心首次呼叫解決率的優(yōu)勢(shì)
首次呼叫解決率是指客戶(hù)通過(guò)呼叫中心首次打入電話(huà)咨詢(xún)問(wèn)題后的解決情況，是衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度的源頭指標(biāo)。那么，企業(yè)是如何提高首次呼叫解決率......
2022-08-03行業(yè)聚焦
云呼叫中心都有哪些方面的功能？
云計(jì)算的出現(xiàn)和應(yīng)用，提供給了企業(yè)更多的選擇，基于云計(jì)算和技術(shù)的發(fā)展，云呼叫中心應(yīng)運(yùn)而生，除傳統(tǒng)語(yǔ)音外，它強(qiáng)化了新媒體的整合能力。那......
2022-08-03行業(yè)聚焦
實(shí)戰(zhàn)課堂：疫情之下，旅游行業(yè)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)的私域運(yùn)營(yíng)秘籍！
近幾年受疫情影響，旅游行業(yè)現(xiàn)狀著實(shí)不太樂(lè)觀(guān)，旅游企業(yè)普遍都面臨著獲客難、獲客貴的問(wèn)題。尤其是旅游行業(yè)的特殊性，如果現(xiàn)在不做私域運(yùn)營(yíng)......
2022-08-03行業(yè)聚焦
搭建呼叫中心系統(tǒng)需要哪些軟件？
搭建呼叫中心涉及的軟件很多，主要有IVR軟件、CTI軟件、座席工作站軟件、統(tǒng)計(jì)報(bào)表軟件和系統(tǒng)監(jiān)控軟件等。這些軟件不是獨(dú)立存在的，很......
2022-11-03行業(yè)聚焦
云呼叫中心系統(tǒng)不同部署的優(yōu)缺點(diǎn)
我們都知道云呼叫中心系統(tǒng)是當(dāng)下被應(yīng)用最廣泛的主流呼叫中心，也知道其由多種形式的部署方式。今天我們就將根據(jù)云呼叫中心系統(tǒng)的不同部署方......
2022-08-02行業(yè)聚焦
呼叫中心CTI和IVR的核心技術(shù)模塊介紹
許多企業(yè)特別是中小型企業(yè)都不了解部署搭建呼叫中心系統(tǒng)需要的核心技術(shù)有哪些。今天將詳細(xì)介紹呼叫中心系統(tǒng)的兩項(xiàng)核心技術(shù)：CTI服務(wù)器和......
2022-08-02行業(yè)聚焦
餐飲企業(yè)選擇什么樣的在線(xiàn)客服系統(tǒng)比較靠譜
自古以來(lái)，“民以食為天”的價(jià)值觀(guān)就伴隨社會(huì)發(fā)展，無(wú)論社會(huì)和科技在歷史上發(fā)生了何種革新，餐飲行業(yè)一直都是穩(wěn)步發(fā)展，甚至在各行各業(yè)中展......
2022-08-02行業(yè)聚焦
搭建立云呼叫中心的費(fèi)用有哪些？
呼叫中心有三種部署方式：云部署，混合云部署，私有云部署（即本地化部署或者叫自建）。不同企業(yè)有不同的需求，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況選擇......
2022-08-01行業(yè)聚焦
云呼叫中心系統(tǒng)的七大核心功能
云呼叫中心系統(tǒng)是當(dāng)今最受企業(yè)歡迎的呼叫中心系統(tǒng)，它的技術(shù)應(yīng)用和功能特點(diǎn)和傳統(tǒng)的呼叫中心有一些區(qū)別。今天這篇文章將主要介紹云呼叫中心......
2022-08-01行業(yè)聚焦
呼叫中心外包都有哪些成本？
搭建呼叫中心的直接成本和間接成本都很高，有些企業(yè)無(wú)法承受這些費(fèi)用，選擇外包呼叫中心。因此，市場(chǎng)上涌現(xiàn)了很多外包呼叫中心服務(wù)商。今天......
2022-08-01行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)本地部署的費(fèi)用
本地部署型呼叫中心系統(tǒng)方案收取的都是一次性買(mǎi)斷費(fèi)用，企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中需要承擔(dān)本地化部署的硬件費(fèi)用和實(shí)施費(fèi)用。下面介紹呼叫中心系統(tǒng)本......
2022-07-29行業(yè)聚焦