3-1.png


網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)主要用于企業(yè)客服與客戶之間進(jìn)行溝通交流,同時(shí)還有資料保存的功能,通過網(wǎng)頁(yè)來實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)使用起來是很方便的,除了可以進(jìn)行外部溝通以外,還可以用于企業(yè)的內(nèi)部溝通,實(shí)現(xiàn)文字、圖片以及視頻等多種形式的信息交流。那么,網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)的基本功能,以及系統(tǒng)組成有哪些呢。


網(wǎng)站客服


一、網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)的基本功能


1、即時(shí)通訊:比如在企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)中,可以使用客戶端進(jìn)行即時(shí)通訊,形式多樣,包括語(yǔ)音、視頻還有文字等等,同時(shí),還可以收發(fā)電子郵件等等。


2、電子郵件:通過企業(yè)內(nèi)部制定的郵件服務(wù)器給客戶發(fā)送電子有點(diǎn),或者是通過企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng),給企業(yè)的其他部分發(fā)送紊亂,其中包括信息,以及文檔等等。


3、視頻以及音頻通訊:比如進(jìn)行視頻會(huì)議,如果需要多人同時(shí)在線觀看,或者是交流,也可以采用多人視頻或者是音頻通訊,還有實(shí)時(shí)多人討論的功能。


二、網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)的系統(tǒng)組成有哪些?


1、客戶端:通過瀏覽器在客戶端內(nèi)輸入需要發(fā)送的文字信息,或者是語(yǔ)音信息以及圖片、視頻等等,然后設(shè)置相應(yīng)的參數(shù),發(fā)送給服務(wù)器端。


2、服務(wù)器端:可以提供一定的網(wǎng)頁(yè)服務(wù),然后將下載的網(wǎng)站信息再次傳送到互聯(lián)網(wǎng)。其實(shí)服務(wù)器端可以說是一個(gè)文件客戶端,在臺(tái)式電腦,或者是筆記本上都是可以安裝的,當(dāng)然,也可以根據(jù)實(shí)際的情況,安裝在流浪器中。服務(wù)器端可以提供一個(gè)遠(yuǎn)程登錄的功能,且還有文件瀏覽共享的功能。


3-2.png


三、網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn):


網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多,首先是系統(tǒng)穩(wěn)定,不容易出現(xiàn)卡頓或者是斷線的情況,且擴(kuò)展性也是比較強(qiáng)的,如果還有其他的需求,可以增加工具的功能,且進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)以及優(yōu)化等等。


另外,操作起來也是很方便的,沒有繁瑣的流程,且可以同時(shí)多人在線進(jìn)行溝通交流,滿足不同企業(yè)的需求。網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)的功能是很強(qiáng)大的,除了可以進(jìn)行文字、圖片以及視頻等發(fā)送以外,還支持多種語(yǔ)言。


更為重要的是,網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)可以免費(fèi)試用,企業(yè)使用一段時(shí)間后,如果覺得滿意,再與服務(wù)商簽訂合同。另外,服務(wù)方面也是免費(fèi)的,且永久免費(fèi)。建議企業(yè)先試用一段時(shí)間,然后根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況,選擇適合的系統(tǒng)。


3-3.png