呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第267頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
雙十一，合力億捷呼叫中心系統(tǒng)助力提升成單量
合力億捷智能呼叫中心系統(tǒng)能夠支持更完美的人機客服協(xié)助在線場景，不僅實現(xiàn)24小時隨時待命，更幫助解決了大量重復(fù)性問題。隨時隨地響應(yīng)客......
2018-11-02行業(yè)聚焦
為什么越來越多的企業(yè)都選擇智能呼叫中心
智能呼叫中心為客服行業(yè)帶來的是“質(zhì)”的突破，賦予了企業(yè)一種全新的生產(chǎn)力或創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)構(gòu)建了全新的客服行為體系框架，為坐席人員......
2023-10-12行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)搭建，支持哪些號碼做接入號？
企業(yè)在呼叫中心系統(tǒng)搭建時，選擇一個合適的號碼相當重要！呼叫中心能幫助企業(yè)直接觸達客戶，并已在許多領(lǐng)域推廣使用，而號碼則最能夠直接代......
2018-09-29行業(yè)聚焦
企業(yè)如何選擇合適的智能呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)公司
選擇對的適合企業(yè)需求的呼叫中心，就是選擇了高效的客戶管理和良好的客戶溝通，好的呼叫中心系統(tǒng)一定是效率高、穩(wěn)定性高、24小時售后服務(wù)......
2018-09-27行業(yè)聚焦
客服型智能呼叫中心系統(tǒng)外包服務(wù)
現(xiàn)在將公司的業(yè)務(wù)外包出去也不是什么新鮮事了，很多客服型的公司將智能呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)外包了出去。那么甲乙雙方如何分工才能使雙方合作愉......
2024-04-29行業(yè)聚焦
智能在線客服系統(tǒng)實現(xiàn)自動質(zhì)檢，為管理提供便利！
對企業(yè)客服中心而言，對客服體系服務(wù)質(zhì)量的管理和控制是其運營管理的重要模塊，質(zhì)檢是定義客服部門服務(wù)質(zhì)量、工作效率好壞的標準。那么，智......
2020-10-27行業(yè)聚焦
智能呼叫中心系統(tǒng)助力客服人員提升客戶滿意度
我們經(jīng)常會聽到一句話：請您對我的服務(wù)做出評價。這就是我們所說的滿意度。對于智能呼叫中心系統(tǒng)的用戶來說，對坐席人員的服務(wù)是否滿意，是......
2018-09-06行業(yè)聚焦
電話監(jiān)聽對于智能呼叫中心系統(tǒng)的重要意義
電話監(jiān)聽為什么這么重要，因為智能呼叫中心系統(tǒng)是要保證客服的服務(wù)質(zhì)量達到指標，使客戶體驗到一個舒適的服務(wù)，那么，對于客服人員通話質(zhì)量......
2018-09-05行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)搭建時候語音IVR配置策略
語音IVR對呼叫中心系統(tǒng)搭建十分重要，它能夠提供企業(yè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的交互式語音應(yīng)答，比如話費查詢、套餐辦理等自助服務(wù)。...
2018-09-04行業(yè)聚焦
來電彈屏對智能呼叫中心系統(tǒng)到底有多重要
呼叫中心的來電彈屏可以捕捉客戶的關(guān)鍵信息，讓客服人員方便的補充或更新客戶信息，避免了許多客服在使用CRM系統(tǒng)中因為手動錄入而導致的......
2018-08-31行業(yè)聚焦
智能呼叫中心系統(tǒng)助力企業(yè)用戶信息數(shù)據(jù)化
智能呼叫中心系統(tǒng)在原有的技術(shù)上，加上智能化的加持，將一些用戶信息數(shù)據(jù)化，幫助企業(yè)更加直觀的分析以及改進。...
2018-08-30行業(yè)聚焦
多渠道智能在線客服是怎么實現(xiàn)的？
企業(yè)在享受多渠道便利的同時又產(chǎn)生了新的問題，各個渠道各自為戰(zhàn)太過浪費人力且效率低下，在這樣的環(huán)境下統(tǒng)一多渠道的智能在線客服系統(tǒng)應(yīng)運......
2018-08-28行業(yè)聚焦