呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第309頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
客戶服務(wù)呼叫中心是一個工作組
客戶服務(wù)中心系統(tǒng)是一個工作組，這個工作組由若干成員組成，這些成員既包括普通的人工座席，也包括一些自動語音設(shè)備、語音信箱等。這些成員......
2012-03-25行業(yè)聚焦
客運行業(yè)呼叫中心軟件解決方案
隨著客運服務(wù)行業(yè)的競爭日益激烈，加強客運服務(wù)行業(yè)的信息化建設(shè)，提升客運企業(yè)市場應(yīng)變能力和服務(wù)質(zhì)量是全行業(yè)面臨的客運企業(yè)建立呼叫中心......
2024-05-03行業(yè)聚焦
客運企業(yè)呼叫系統(tǒng)如何能提高形象
在客運企業(yè)呼叫中心建立的基礎(chǔ)上，原有一些服務(wù)功能可以減少人工參與，從而達到降低服務(wù)成本的目的。在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理模式中，當(dāng)客戶需要進......
2012-03-24行業(yè)聚焦
金融業(yè)呼叫中心軟件具有的特殊功能
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，對銀行業(yè)提出越來越高的要求。銀行作為客戶的理財中心，為客戶提供增值服務(wù)，特別是中間業(yè)務(wù)的開發(fā)，不僅提供了方便，也為......
2013-03-23行業(yè)聚焦
幾種常見呼叫中心解決方案優(yōu)缺點對比
基于板卡呼叫中心解決方案，基于IP-PBX方案，IP-PBX呼叫中心，一體化平臺的呼叫中心常見的這幾種呼叫中心解決方案，它們在呼叫......
2012-03-23行業(yè)聚焦
如何選擇適合的呼叫中心系統(tǒng)解決方案
不同的呼叫中心供應(yīng)商會為客戶提供不同的呼叫中心解決方案，客戶如何來選擇適合自己企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)解決方案了？根據(jù)主流的幾種解決方案......
2012-03-23行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)的區(qū)別有哪些？
對于那些剛接觸該行業(yè)的人而言，可能很難區(qū)分各種系統(tǒng)。但區(qū)別他們其實也并不是很復(fù)雜，呼叫中心系統(tǒng)一般就是用來接聽電話的系統(tǒng)，而在線客......
2023-02-03行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)人員培訓(xùn)關(guān)鍵點
企業(yè)呼叫中心平臺進行"人員輔導(dǎo)"關(guān)鍵是注意區(qū)分對象應(yīng)注意幾點： ...
2012-03-22行業(yè)聚焦
利用呼叫中心來做互動營銷
現(xiàn)在呼叫中心已經(jīng)承擔(dān)起了企業(yè)營銷策略的核心任務(wù)：電話銷售、客戶維系、營銷渠道管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等為“互動營銷中心”。對于絕大部分企......
2012-03-21行業(yè)聚焦
客服代表從服務(wù)轉(zhuǎn)換到銷售
國內(nèi)絕大部分外包呼叫中心都是混合型業(yè)務(wù)，同一批客服代表承擔(dān)各種各樣的任務(wù)，從處理呼入到主動呼出，從客戶服務(wù)、市場調(diào)研、銷售線索挖掘......
2012-03-21行業(yè)聚焦
呼叫中心經(jīng)理每天必做工作記錄
企業(yè)銷售型呼叫中心經(jīng)理工作日記的方式來說明呼叫中心經(jīng)理的工作內(nèi)容，雖然一天的工作不能涵蓋所有的工作職責(zé)，但對于眾多呼叫中心管理者特......
2012-03-21行業(yè)聚焦