呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第301頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心數(shù)據(jù)保存的重要性
呼叫中心開始進(jìn)去大家的視野，從電話、電子郵件到社交媒體等等，這些接入方式為呼叫中心帶來了更細(xì)化的可供分析的更多數(shù)據(jù)。今天我們會主要......
2022-08-09行業(yè)聚焦
云呼叫中心技術(shù)架構(gòu)解析
資源管理優(yōu)勢：實(shí)現(xiàn)坐席狀態(tài)、呼叫控制、坐席監(jiān)控、通話清單、未接話單、滿意度、錄音、知識庫、公告、質(zhì)檢、短信、在線客服、語音信箱、傳......
2013-04-10行業(yè)聚焦
云呼叫中心分為哪幾類?
中小型企業(yè)呼叫中心蓬勃發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)已有幾百萬中小企業(yè)擁有了自己的小型呼叫中心團(tuán)隊(duì)，而且這個數(shù)字還在增長，預(yù)計(jì)到年底......
2013-04-09行業(yè)聚焦
中小企業(yè)云呼叫中心
云呼叫中心漸漸成為發(fā)展主流，“托管運(yùn)營模式”也由概念向?qū)崒?shí)在在的運(yùn)營模式轉(zhuǎn)換。圍繞呼叫中心形成的通信增值市場格局已重新定位，云呼叫......
2024-04-29行業(yè)聚焦
云呼叫中心的多點(diǎn)方案
呼叫中心現(xiàn)在可以執(zhí)行多點(diǎn)呼叫路由，無需考慮基于站點(diǎn)的交換或昂貴和受限制的“智能”網(wǎng)絡(luò)硬件。基于云的交換使呼叫中心能夠更無縫地執(zhí)行多......
2024-05-07行業(yè)聚焦
托管型呼叫中心優(yōu)勢體現(xiàn)
托管型呼叫中心以一個全新的使用模式出現(xiàn)在呼叫中心市場，并且迅速發(fā)展壯大，使提供托管服務(wù)的廠商業(yè)務(wù)量成倍上漲。在市場上，它憑借著低......
2013-04-03行業(yè)聚焦
云呼叫中心是未來主流
傳統(tǒng)型云呼叫中心傳統(tǒng)型云呼叫中心方案是歐美很多大型跨國企業(yè)選擇的呼叫中心運(yùn)營方式，企業(yè)將呼叫中心設(shè)備、人員、管理等所有相關(guān)事項(xiàng)都整......
2024-05-07行業(yè)聚焦
旅游行業(yè)托管型呼叫中心
如何以較少的投資、較短的建設(shè)周期建設(shè)一套穩(wěn)定、可靠的呼叫中心系統(tǒng)是旅游企業(yè)經(jīng)營者最為關(guān)心的問題。下面我們來介紹旅游行業(yè)托管型呼叫中......
2020-12-14行業(yè)聚焦
云呼叫中心按需求交付
云呼叫中心面臨效率與成本的挑戰(zhàn)。以往，建立傳統(tǒng)呼叫中心首先要進(jìn)行設(shè)備的前期投入，然后將業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，最后程序化地運(yùn)維、管理將......
2013-03-29行業(yè)聚焦
托管呼叫中心加速通信行業(yè)發(fā)展
托管型呼叫中心應(yīng)用性強(qiáng)、適用領(lǐng)域越來越廣泛，在企業(yè)客戶服務(wù)和電話營銷業(yè)務(wù)中占據(jù)主流地位，更在CRM客戶關(guān)系管理領(lǐng)域得到了有效應(yīng)用。......
2013-03-27行業(yè)聚焦