呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第277頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
企業(yè)建立呼叫中心的幾個(gè)誤區(qū)
企業(yè)決定建立呼叫中心之初，都會(huì)存在一些迷茫，無論是在價(jià)格、方案、功能還是其他方面等，因?yàn)檫@些迷茫常常導(dǎo)致其進(jìn)入一些誤區(qū)里。...
2015-05-28行業(yè)聚焦
哪些因素影響呼叫中心的效率？
企業(yè)建立呼叫中心系統(tǒng)，最擔(dān)心出現(xiàn)的問題就是通話效率有問題。影響呼叫中心系統(tǒng)通話效率的因素有哪些呢？...
2015-05-22行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)外呼模式的多樣性
呼叫中心系統(tǒng)的外呼功能是其眾多功能中最重要的功能之一，屬于核心功能，也是各個(gè)企業(yè)決定是否建立呼叫中心的重要原因。...
2015-05-21行業(yè)聚焦
呼叫中心 主動(dòng)式服務(wù)為主
呼叫中心服務(wù)大體分為：主動(dòng)式服務(wù)和被動(dòng)式服務(wù)，就現(xiàn)在市場(chǎng)使用情況來看，主動(dòng)式服務(wù)的使用情況多于被動(dòng)式服務(wù)，還是以主動(dòng)式服務(wù)為主。...
2015-05-15行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)功能介紹
知識(shí)庫(kù)就是能夠做到幫助企業(yè)省錢、省時(shí)間、提高員工服務(wù)效率，所以很多企業(yè)才會(huì)如此看重此功能。...
2015-05-08行業(yè)聚焦
呼叫中心客服人員要適時(shí)調(diào)節(jié)自己的情緒
呼叫中心客服人員一定要注意適時(shí)的調(diào)節(jié)自己的情緒，盡量不要讓自己的壞情緒影響到工作。...
2015-04-30行業(yè)聚焦
呼叫中心研發(fā)和設(shè)計(jì)的重要原則
呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)和設(shè)計(jì)的一些原則簡(jiǎn)單介紹如下：標(biāo)準(zhǔn)、易用、可靠安全、穩(wěn)定、可擴(kuò)展性...
2015-04-23行業(yè)聚焦
電視購(gòu)物行業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)功能簡(jiǎn)述
在網(wǎng)購(gòu)盛行的今天，電視購(gòu)物行業(yè)也是越來越盛行，而且其“瘋狂”行為絕不亞于網(wǎng)購(gòu)...
2015-04-17行業(yè)聚焦
政府機(jī)構(gòu)建立呼叫中心系統(tǒng)的重大意義
政府為什么會(huì)考慮建立呼叫中心系統(tǒng)：為了及時(shí)與民生們溝通，有效的解決其日常生活中遇到的種種問題，從而增加公眾對(duì)政府的信任感，有利于樹......
2015-04-16行業(yè)聚焦
牢記三點(diǎn)，助你提高客戶滿意度
現(xiàn)在很多企業(yè)無論核心業(yè)務(wù)是什么，總體來講，都是服務(wù)型企業(yè)，所以提高客戶滿意度對(duì)其非常重要，那么如何提高客戶滿意度呢？牢記三點(diǎn)：售前......
2015-04-16行業(yè)聚焦
耐心是從事呼叫中心行業(yè)工作的必要條件
呼叫中心行業(yè)，在現(xiàn)如今肯定不算是小行業(yè)了，因?yàn)閹缀趺考夜径荚谟盟?，無論這個(gè)公司是什么性質(zhì)的、是從事什么主要業(yè)務(wù)的，只要涉及到外呼......
2015-03-26行業(yè)聚焦
315晚會(huì) 對(duì)呼叫中心行業(yè)的影響
因?yàn)槠毓饬藥讉€(gè)劣質(zhì)呼叫中心廠商，所以整個(gè)呼叫中心行業(yè)都會(huì)受到影響，此影響也必然會(huì)延伸到其他的呼叫中心廠商。...
2015-03-20行業(yè)聚焦