呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第123頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
智能質(zhì)檢系統(tǒng)是什么（系統(tǒng)功能詳解）
智能質(zhì)檢是一種基于語言分析技術(shù)進(jìn)行通話、文字?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行檢測審核的客服質(zhì)檢手段，智能質(zhì)檢被納入到客戶服務(wù)系統(tǒng)中后，與人工質(zhì)檢形成了相輔......
2023-12-26行業(yè)聚焦
智能質(zhì)檢系統(tǒng)（在有限時間內(nèi)快速處理質(zhì)檢內(nèi)容）
對于客戶服務(wù)中心而言，智能質(zhì)檢系統(tǒng)已經(jīng)成為不可或缺的系統(tǒng)模塊，傳統(tǒng)人工質(zhì)檢比例逐漸變小，這種選擇上的變化源自于智能質(zhì)檢系統(tǒng)的效率優(yōu)......
2023-12-26行業(yè)聚焦
智能質(zhì)檢（關(guān)鍵詞檢索、說話人識別、情緒識別、繪制用戶畫像）
目前客戶服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中的智能質(zhì)檢內(nèi)嵌系統(tǒng)競爭是比較激烈的，一個優(yōu)質(zhì)的智能質(zhì)檢系統(tǒng)需要具備綜合的質(zhì)檢能力，真正納入AI質(zhì)檢的優(yōu)勢，逐步......
2023-12-26行業(yè)聚焦
客服語音質(zhì)檢（提高質(zhì)檢工作效率高）
近幾年隨著AI智能質(zhì)檢技術(shù)的發(fā)展，客服語音質(zhì)檢行業(yè)出現(xiàn)了較大的結(jié)構(gòu)動蕩，過去以人工質(zhì)檢為主的質(zhì)檢系統(tǒng)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄苜|(zhì)檢+人工復(fù)......
2023-12-26行業(yè)聚焦
客服對話質(zhì)檢（分析報告及時反饋）
大家所熟知的客戶服務(wù)中心不僅包含了一線的客戶服務(wù)坐席，也包含了起到監(jiān)督和管理作用的客服對話質(zhì)檢坐席。過去客服對話質(zhì)檢完全由人工來完......
2023-12-26行業(yè)聚焦
客服文字質(zhì)檢（文本高效檢索，問題匯總解決）
隨著NLP語義分析技術(shù)、ASR語音識別技術(shù)的成熟化，在客服質(zhì)檢領(lǐng)域當(dāng)中，智能質(zhì)檢正在逐漸取代人工質(zhì)檢，智能質(zhì)檢體系可針對海量的繪畫......
2023-12-26行業(yè)聚焦
呼叫中心智能質(zhì)檢解決方案（針對場景制定不同的質(zhì)檢模型）
呼叫中心智能質(zhì)檢系統(tǒng)是具有可變性的，可以針對不同行業(yè)、不同場景、不同業(yè)務(wù)需要來進(jìn)行質(zhì)檢模型的制定設(shè)計(jì)，為企業(yè)提供更具有針對性的呼叫......
2023-12-26行業(yè)聚焦
AI語音智能質(zhì)檢（自動篩選出違規(guī)內(nèi)容）
AI語音智能質(zhì)檢目前正逐漸普及，其質(zhì)檢能力和效率要比傳統(tǒng)語音質(zhì)檢效率高，尤其是在違規(guī)內(nèi)容篩選上的敏銳度是傳統(tǒng)人工質(zhì)檢無法比擬的。A......
2023-12-26行業(yè)聚焦
App客服質(zhì)檢（做到實(shí)時出質(zhì)檢結(jié)果，提升app客服問題解決能
21世紀(jì)初期，人們習(xí)慣了通過網(wǎng)頁、電話等方式獲取客戶服務(wù)。如今隨著APP逐漸普及，內(nèi)建于APP之內(nèi)的客戶服務(wù)平臺越來越多，客戶獲得......
2023-12-26行業(yè)聚焦
智能客服系統(tǒng)【24小時在線客戶支持】
隨著智能化的不斷發(fā)展，現(xiàn)在很多企業(yè)都會將智能化運(yùn)用在客服系統(tǒng)中，通過智能客服能夠幫助企業(yè)為客戶提供更好的服務(wù)，減少工作人員的壓力。......
2023-12-26行業(yè)聚焦
智能質(zhì)檢哪家好，優(yōu)質(zhì)的智能質(zhì)檢系統(tǒng)選擇
現(xiàn)在的行業(yè)競爭變得越來越激烈，智能質(zhì)檢系統(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)里面重要的一種工具，在使用的過程中可以提高服務(wù)質(zhì)量，同時還可以提高效率。面......
2023-12-26行業(yè)聚焦
統(tǒng)一客戶往來平臺（客戶信息統(tǒng)一管理）
很多時候客戶體驗(yàn)不佳，這是很多企業(yè)的時候所遇見的問題。尤其是在客戶等待的過程，會遭遇長時間的排隊(duì)、等待、以及很冗長的服務(wù)流程。這期......
2023-12-26行業(yè)聚焦