呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第235頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
如何降低呼叫中心呼損率
呼損率指單位時間內(nèi)不能得到服務(wù)的損失呼叫數(shù)與總呼叫數(shù)的比率，簡單來說就是坐席接待能力與用戶電話接聽數(shù)量不匹配造成的呼損，如何降低呼......
2020-09-07行業(yè)聚焦
呼叫中心的客服流程是如何的？
客服呼叫中心主要以電話接聽為主，一般流程是客戶來電進(jìn)行電話分配坐席接聽電話工單流轉(zhuǎn)解決問題。呼叫中心的客服流程是如何的？...
2020-09-07行業(yè)聚焦
企業(yè)的呼叫中心都能干什么？
在常人的印象里呼叫中心就是企業(yè)用來提供電話服務(wù)的，比如電信運營商的呼叫中心、銀行的呼叫中心。那么，除了這些，企業(yè)的呼叫中心都能干什......
2020-09-04行業(yè)聚焦
使用電話呼叫系統(tǒng)進(jìn)行用戶回訪有哪些優(yōu)勢？
實際上，電話呼叫系統(tǒng)雖然是系統(tǒng)撥電話，但也是可以模仿真人的聲音，而且其優(yōu)勢卻遠(yuǎn)比人工高很多。那么，使用電話呼叫系統(tǒng)進(jìn)行用戶回訪有哪......
2020-09-03行業(yè)聚焦
如何通過引入客服系統(tǒng)降低企業(yè)客服成本
目前企業(yè)引入客服系統(tǒng)最大的原因除了減少人工客服工作量，最重要的目的還在于降低企業(yè)人工客服成本。如何通過引入客服系統(tǒng)降低企業(yè)客服成本...
2020-09-03行業(yè)聚焦
搭建呼叫中心系統(tǒng)需要哪些軟件
現(xiàn)在競爭越來越激烈，服務(wù)質(zhì)量要求越來越高，而呼叫中心的地位也越來越高。不論是電話銷售，售后服務(wù)，呼叫中心對企業(yè)獲客，提高滿意度，都......
2020-09-03行業(yè)聚焦
小企業(yè)適用哪種在線客服系統(tǒng)？
對于小企業(yè)來說，本身競爭力不夠，因此就更想提高自己的服務(wù)質(zhì)量，但是又沒有資金支持建設(shè)在線客服系統(tǒng)。那么， 怎么辦呢，小企業(yè)適用哪種......
2020-09-02行業(yè)聚焦
企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)時需要考慮哪些因素？
現(xiàn)在許多企業(yè)都想要使用電話呼叫系統(tǒng)，但是市場上的同類產(chǎn)品實在太多了，他們又不知道應(yīng)該怎么挑選，企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)時需要考慮哪些......
2020-09-01行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)的作用大不大
呼叫中心系統(tǒng)使企業(yè)告別了傳統(tǒng)人工客服，為企業(yè)和客戶提供了更為便利的溝通平臺，對于企業(yè)來說有著不可忽視的作用。那么，呼叫中心系統(tǒng)的作......
2020-09-01行業(yè)聚焦
網(wǎng)站客服系統(tǒng)客服管理功能介紹及選購攻略
網(wǎng)站在線客服直接面向客戶的是訪客接待功能，除此之外還有客服智能化、客服管理以及客戶管理等方面的重要功能，下面介紹網(wǎng)站客服系統(tǒng)客服管......
2020-09-01行業(yè)聚焦
搭建呼叫中心有什么方式，哪種適合你的企業(yè)？
呼叫中心作為企業(yè)的一個部門，擔(dān)負(fù)著與客戶溝通、電話營銷的工作，那么，搭建呼叫中心有什么方式，哪種更適合你的企業(yè)？下面就為大家?guī)碓?.....
2020-08-31行業(yè)聚焦