呼叫中心作為企業(yè)的一個部門，擔負著與客戶溝通、電話營銷的工作，現在越來越多的企業(yè)都想要搭建自己的呼叫中心，那么，搭建呼叫中心有什么方式，哪種更適合你的企業(yè)？下面就為大家?guī)碓敿毜慕榻B。
搭建呼叫中心有什么方式，哪種適合你的企業(yè)？
1、租用云呼叫中心系統(tǒng)
企業(yè)在進行呼叫中心搭建的時候，可以通過第三方公司來租用一個完整的云呼叫中心系統(tǒng)。云呼叫中心系統(tǒng)不需要企業(yè)購買任何的硬件和軟件，付費后就可以通過云平臺直接使用呼叫中心系統(tǒng)。而且企業(yè)不需要自己招聘后期維護升級的專業(yè)技術工人，整個系統(tǒng)的升級維護都是由第三方公司來負責的?，F在市面上的云呼叫中心系統(tǒng)都是根據坐席數量來進行收費的，普通的一個坐席幾千元/年，對于中小企業(yè)來說，本身的業(yè)務量小，需要的坐席數量就少，使用云呼叫中心系統(tǒng)就比較合適。
2、呼叫中心外包
當然，企業(yè)也可以選擇外包呼叫中心，自己連客服人員都不用招聘，呼叫中心系統(tǒng)和客服人員都由外包公司負責，企業(yè)只需要支付外包費用即可。企業(yè)選擇外包呼叫中心既不用耗費精力建設呼叫中心也不用日常管理呼叫中心，這一點倒是省心省力。但是由于完全外包，所以價格比較昂貴，而且企業(yè)可以把控的因素很少，服務質量難以保證。如果企業(yè)只是在過渡期將呼叫中心外包是可以的，長期進行外包是不劃算的。
3、自主研發(fā)呼叫中心系統(tǒng)
如果企業(yè)是大型點的互聯(lián)網企業(yè)，他們是可以自主研發(fā)的，自主研發(fā)會更適合企業(yè)的業(yè)務發(fā)展需求，與自己的業(yè)務系統(tǒng)會更協(xié)調。但是自主研發(fā)前期投入的成本很高，不管是人力成本還是基本硬件成本，都要遠遠的高于租用云呼叫中心系統(tǒng)和將呼叫中心外包這兩種方式，而且企業(yè)自己還需要培養(yǎng)技術人員，以便在以后的使用過程中解決各種問題，對呼叫中心系統(tǒng)進行維護。
總結：
以上就是關于“搭建呼叫中心有什么方式，哪種適合你的企業(yè)？”的相關介紹，在呼叫中心除了客服人員以外，最重要的組成部分就是呼叫中心系統(tǒng)，因此企業(yè)在搭建呼叫中心時一定要選擇合適的呼叫中心系統(tǒng)。
