呼叫中心知識庫
呼叫中心知識庫（對客服人員的重要作用）
呼叫中心的客服人員如果想要為客戶提供較好的服務，不僅需要具有較為優(yōu)質(zhì)的溝通技巧以及服務質(zhì)量，同時還需要對公司的產(chǎn)品以及工作流程比較......
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