現(xiàn)在很多企業(yè)使用AI智能外呼系統(tǒng)，可以在短期內(nèi)開展大量的外呼工作，但是可能會(huì)出現(xiàn)電銷卡被封號(hào)的現(xiàn)象，因此會(huì)有很多企業(yè)在尋找各種各樣的解決辦法，外呼系統(tǒng)已經(jīng)成為了比較受歡迎的工具之一。
一、AI智能外呼的缺點(diǎn)
外呼系統(tǒng)的缺點(diǎn)是收費(fèi)要比電銷卡貴一些，在使用的過(guò)程中，由于外呼系統(tǒng)搭建是運(yùn)用商提供的線路，所以對(duì)行業(yè)會(huì)產(chǎn)生一定的限制，而且審核過(guò)程也比較嚴(yán)格，所以需要對(duì)行業(yè)進(jìn)行篩選。穩(wěn)定效果相對(duì)來(lái)說(shuō)還可以，只用智能外呼系統(tǒng)，通常不存在批量封停。
二、AI智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
電銷外呼系統(tǒng)屬于是現(xiàn)在比較流行的一種系統(tǒng)，能夠有效的批量撥打電話，同時(shí)還可以自動(dòng)過(guò)濾掉異常的電話，比如綽號(hào)或者是空號(hào)，在使用的過(guò)程中，電話接通后便會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工，有效提升人工的工作效率，同時(shí)還可以提升撥號(hào)的效率。在接通電話的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄音，能夠做出相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，同時(shí)還可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分析，對(duì)于管理提供了很好的便利。
電銷外呼系統(tǒng)在使用的過(guò)程中，通常是由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理的，能夠有效解決人為因素所造成的影響，同時(shí)還可以提高企業(yè)的管理度。在使用智能外呼系統(tǒng)的過(guò)程中可以整合企業(yè)資源，一般不需要太多的硬件支持，并且可以使整個(gè)系統(tǒng)具有擴(kuò)展性，在使用的過(guò)程中維護(hù)操作較為簡(jiǎn)單，同時(shí)可以提高業(yè)務(wù)量，系統(tǒng)也可以隨時(shí)的進(jìn)行擴(kuò)容。
電話外呼系統(tǒng)不僅可以提高人工坐席的工作效率，還可以有效地完善考核機(jī)制，可以督促電話銷售人員有效的提高工作效率，同時(shí)還可以享受到來(lái)自各個(gè)渠道的話費(fèi)優(yōu)惠，能夠有效的挖掘客戶的價(jià)值，同時(shí)還可以幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率。對(duì)于企業(yè)可以獲得很多新的商機(jī)，能夠有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效。
外呼系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是可以全面獲取客戶信息，然后智能的分類，但是在使用的過(guò)程中需要及時(shí)了解客戶的意向，也需要全面的獲取客戶的信息。電話機(jī)器人可以全面抓住客戶的語(yǔ)義數(shù)據(jù)，了解客戶的意向，然后進(jìn)行智能的分類，可以篩選出意向客戶，然后再由人工進(jìn)行跟進(jìn)。
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總結(jié)：
外呼系統(tǒng)通常能夠有效做到自動(dòng)化智能化，在使用過(guò)程中受到了很多企業(yè)的好評(píng)，優(yōu)勢(shì)比較多，而且還可以自帶黑名單，功能能夠有效降低，出現(xiàn)投訴封號(hào)的現(xiàn)象。接通率要比電銷卡接通率更高一些，同時(shí)還設(shè)有客戶管理功能，能夠有效提高電銷的效率。
