呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第323頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
語音呼叫中心系統(tǒng)（助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展）
語音呼叫中心的順利應(yīng)用和開展是可以直接影響到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，所以，很多企業(yè)都在從各方面加強(qiáng)對呼叫中心的引用，不論是功能層面還是輔助......
2022-12-23行業(yè)聚焦
有關(guān)呼叫中心人工請求話務(wù)量詳情
人工請求話務(wù)量：客戶進(jìn)入呼叫中心后請求人工的次數(shù)；人工接通話務(wù)量：客戶進(jìn)入呼叫中心后請求人工并被人工接通的次數(shù)；人工呼損量：人工呼......
2024-05-07行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用于哪些行業(yè)？
呼叫中心系統(tǒng)的確會為企業(yè)帶來了更多的機(jī)會和業(yè)務(wù)上的幫助，合理使用能帶來豐厚的回報(bào)，但是呼叫中心系統(tǒng)適合應(yīng)用在哪些行業(yè)呢？ ...
2022-12-22行業(yè)聚焦
呼叫中心客戶維系質(zhì)量
1.呼叫中心客戶維系呼出總量：為維系客戶關(guān)系，由客戶代表向客戶發(fā)起的呼出的次數(shù)。2.客戶維系呼出接通量：為維系客戶關(guān)系，由客戶代表......
2024-05-03行業(yè)聚焦
多媒體呼叫中心系統(tǒng)正常運(yùn)營所需功能管理
多媒體呼叫中心系統(tǒng)正常運(yùn)營所需功能管理,多媒體呼叫中心正常運(yùn)行所需的基本管理功能，包括：操作權(quán)限管理、安全管理、操作日志管理、系統(tǒng)......
2012-01-11行業(yè)聚焦
云呼叫中心有哪些特點(diǎn)？
云呼叫中心，也稱為虛擬呼叫中心，是一種提供特定服務(wù)的聯(lián)系中心。它使用軟件和云技術(shù)來控制和管理客戶服務(wù)，并以實(shí)時(shí)和自動方式處理客戶請......
2022-12-12行業(yè)聚焦
監(jiān)控呼叫中心系統(tǒng)客戶服務(wù)評價(jià)執(zhí)行情況
監(jiān)控呼叫中心系統(tǒng)客戶服務(wù)評價(jià)執(zhí)行情況,呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)評價(jià)計(jì)劃執(zhí)行是指服務(wù)評價(jià)人員根據(jù)服務(wù)評價(jià)計(jì)劃抽取服務(wù)評價(jià)數(shù)據(jù)，并對服務(wù)質(zhì)量評......
2012-01-10行業(yè)聚焦
呼叫中心有哪些組成，分析呼叫中心系統(tǒng)的好處
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)（Call Center System）已成為提供客戶服務(wù)的重要工具。它可以幫助企業(yè)提升客戶體驗(yàn)，......
2022-12-12行業(yè)聚焦
呼叫中心價(jià)值評估相關(guān)信息
呼叫中心價(jià)值評估是通過對中心的成本、效益進(jìn)行評估后，直觀展現(xiàn)呼叫中心價(jià)值的一種手段。價(jià)值評估是以“成本－效益”的量化思維方法，通過......
2024-05-08行業(yè)聚焦
呼叫中心具體的功能特點(diǎn)有哪些
呼叫中心系統(tǒng)是一種多功能的計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)，主要用于實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通，提供快速準(zhǔn)確的客戶服務(wù)。它具有坐席管理、呼叫中心系統(tǒng)、質(zhì)檢管理......
2022-12-09行業(yè)聚焦
呼叫中心運(yùn)營者一般監(jiān)控坐席狀態(tài)哪些信息
呼叫中心坐席業(yè)務(wù)監(jiān)控,呼叫中心業(yè)務(wù)監(jiān)控是指對當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的監(jiān)控，包括報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)告警數(shù)據(jù)、其它業(yè)務(wù)指標(biāo)等。 ...
2012-01-09行業(yè)聚焦