呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第318頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
企業(yè)呼叫中心坐席主管及坐席員主要職責(zé)
企業(yè)呼叫中心坐席主管及坐席員主要職責(zé)，運(yùn)營部門的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)呼叫中心日常運(yùn)行，提供服務(wù)達(dá)到挽留和贏得客戶的目的，并開展電話行銷開......
2012-02-10行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心組織架構(gòu)與核心服務(wù)流程有機(jī)結(jié)合
企業(yè)呼叫中心采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)是由企業(yè)、呼叫中心自身的特性與企業(yè)所在的行業(yè)情況決定的；進(jìn)行呼叫中心組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所需要考慮的因素很......
2012-02-10行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)機(jī)房維護(hù)
企業(yè)呼叫中心其中很重要的一塊是機(jī)房的維護(hù)，特別隨著呼叫中心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，機(jī)房的地位和作用越來越重要。合理有效地充分利用機(jī)房，對(duì)于......
2024-04-30行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)辦公區(qū)線路的維護(hù)
1.呼叫中心辦公區(qū)應(yīng)該使用質(zhì)量好、速度快的新式網(wǎng)卡在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間不能通信是很常見的事情，引起的故障原因可能有很多。......
2024-05-06行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)病毒預(yù)防
呼叫中心系統(tǒng)電腦防御計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)該從兩個(gè)方面著手，首先應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理人員以及使用人員的安全意識(shí)，使他們能養(yǎng)成正確上網(wǎng)、安全上......
2024-05-06行業(yè)聚焦
建設(shè)呼叫中心前需要申請三種資源:
建設(shè)呼叫中心前需要申請三種資源: 線路及碼號(hào)使用原則；線路資源申請；碼號(hào)資源申請； ...
2012-02-08行業(yè)聚焦
詳解呼叫中心系統(tǒng)各種組網(wǎng)模式
呼叫中心系統(tǒng)遠(yuǎn)端座席組網(wǎng)模式：系統(tǒng)在PBX一側(cè)提供多種連接遠(yuǎn)端座席的方式，可以根據(jù)遠(yuǎn)端座席設(shè)置的數(shù)量規(guī)模，配置性能價(jià)格比非常合理的......
2012-02-08行業(yè)聚焦
呼叫中心提供商分享用戶業(yè)務(wù)需求
隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，呼叫中心行業(yè)在我國已經(jīng)走過了二十余年的發(fā)展歷程。從最初的單一線路、人工應(yīng)答，到如今的智能化、大數(shù)據(jù)、云......
2024-05-06行業(yè)聚焦
呼叫中心如何合理地利用坐席員
呼叫中心企業(yè)無論如何人總是最復(fù)雜最昂貴的資源，所以要加以有效的利用。簡單的定制接入或者信息查詢并不需要訓(xùn)練有素的坐席員使用任何客戶......
2012-02-07行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)各種解決方案選擇與自助服務(wù)
呼叫中心是重要的遠(yuǎn)程服務(wù)方式，但不是唯一的。與其他服務(wù)形式比較，呼叫中心擁有自己的優(yōu)勢，但也有不足的地方。所以，在企業(yè)準(zhǔn)備新建或擴(kuò)......
2024-05-06行業(yè)聚焦