1、hollycrm呼叫中心支持錄制為音頻文件
應能支持將錄音文件存儲到本地或者外部NFS服務器上的功能。
2、系統(tǒng)提供多種音頻壓縮格式支持
壓縮格式包括：
MP3：MP3是一種非常流行的音頻壓縮格式，以其較小的文件大小和較好的音質(zhì)平衡而聞名。
WAV：WAV是一種無損音頻壓縮格式，提供較高的音質(zhì)，但文件大小相對較大。
3、hollycrm呼叫中心系統(tǒng)支持停止錄音功能
應用控制的錄音停止有2類，1類是應用服務器顯式請求錄音終止，另1類是應用服務器在刪除正在錄音的鏈路（會議）時，該操作隱式要求媒體服務器停止錄音，媒體服務器應能支持這兩種錄音停止功能。
支持最大錄音時長、最小錄音時長、最大靜音時長和接收到指定按鍵后停止錄音的功能。
4、呼叫中心系統(tǒng)支持多種錄音文件格式
支持的錄音文件格式包括wav、vox等。
5、呼叫系統(tǒng)支持錄制播放
可以對錄制的語音進行回放
6、呼叫中心平臺支持會議錄音
支持對會議進行錄音，同時可以對會議多個成員進行單獨錄音。支持在對會議錄音的同時對整個會議播放提示音的功能。
