客戶是企業(yè)最重要的資產，如果不將客戶引到私域流量池中進行精細化運營，只靠電話、短信這種粗略的方式觸達客戶，那么會有一部分客戶逐漸“沉默”，不經意間就增加了企業(yè)的成本。企業(yè)想要結合自身已有的CRM系統(tǒng)進行企微私域運營，就需要一個高效便捷的私域管理工具。合力億捷根據企業(yè)的需求推出“電話&微信雙劍合璧”的產品，不需要替換企業(yè)自有CRM系統(tǒng)，也能搭建企微私域運營。
I 企業(yè)CRM與企業(yè)微信關聯
合力“電話&微信雙劍合璧”產品提供的接口能力，能幫助企業(yè)打通CRM與企微鏈路，企業(yè)無需更換新系統(tǒng)就能夠進行私域運營。企業(yè)可以在原有CRM上一鍵添加企微，只需要下載一個合力小精靈，銷售點擊按鍵就能夠快速關聯客戶企業(yè)微信，規(guī)避客戶資產遷移風險。
I 客戶跟進狀態(tài)管理
企業(yè)CRM與企業(yè)微信關聯以后，銷售能夠在企業(yè)微信聊天側邊欄里看到實時展示的CRM客戶資料，方便銷售在與客戶的溝通過程中精準把控客戶需求，同時也可以在側邊欄里填寫跟進內容。跟進內容填寫完畢以后企業(yè)微信會同步推送提醒，管理員無需登陸CRM系統(tǒng)，在企業(yè)微信上就可以查看到銷售的跟進狀態(tài)。
I SOP運營
在銷售與客戶的溝通中，總會遇到一些客戶一直沉默，這類客戶保持沉默可能是因為有自己的喜歡偏好或者對產品有一定了解，客戶不開口，銷售沒有辦法感知客戶需求，喚醒客戶。SOP=定位人群+標準內容+推送策略，簡單來說就是結合客戶畫像定位客戶，根據客戶狀態(tài)制定標準化內容，制定時間觸發(fā)機制后，銷售會自動收到SOP任務提醒，一鍵點擊即可完成SOP內容推送。針對公海沉默客戶孵化，將80%沉默客戶激活，促成客戶的成交轉化。
I 銷售行為與客戶資源管控
通過會話存檔功能可以詳細了解銷售與客戶的所有聊天內容，管理員也可以隨時查看聊天記錄，監(jiān)控銷售的服務過程，提高其溝通的合規(guī)性。銷售離職，管理員只需要“一鍵轉移”就可以將離職員工的客戶、客戶群無縫分配給接替者。接替者也可以看到之前的銷售與客戶的所有聊天記錄，方便快速了解客戶需求，保障對客戶的服務不受影響。
目前提供企微SCRM服務的廠商不勝枚舉，產品功能也是大同小異，企業(yè)在選擇時更應該從自身的需求出發(fā)，適合自己的才是最好的。合力“電話&微信雙劍合璧”產品可以助力企業(yè)搭建自己的私域流量池，進行社交化運營，高效觸達客戶，提高客戶轉化率。
