近兩年來私域流量很火，成功轉型做私域流量的企業(yè)引流、轉化到成單都離不開私域運營。企業(yè)微信無疑是搭建私域流量的主要陣地，對于大多數(shù)企業(yè)來說，企業(yè)自身已有CRM系統(tǒng)，又想要嘗試私域運營的話，最重要的核心點在于，如何將企業(yè)自身CRM系統(tǒng)里龐大的客戶資源進行無縫對接到企微上進行客戶運營與孵化。這是企業(yè)關注的重點與核心，也是合力億捷推出“電話&微信雙劍合璧”產品概念的初心與出發(fā)點。
企業(yè)自身CRM系統(tǒng)積累的龐大客戶資源不能被隨意舍棄，而更換新系統(tǒng)既增加了成本，也無法實現(xiàn)企業(yè)客戶資源的無縫銜接。因此，合力億捷基于企業(yè)需求，提出了“電話&微信雙劍合璧”的產品概念。
I “電話&微信雙劍合璧”的產品
1、多種引流方式
“電話&微信雙劍合璧”產品支持多種引流方式，通過一鍵添加企業(yè)微信、渠道活碼、短鏈接等，一鍵搭建全場景流量池，實現(xiàn)高效獲客、觸客、聚客。
（1）一鍵添加企業(yè)微信
合力億捷云客服系統(tǒng)與企業(yè)微信打通，銷售只需要通過按鍵就可以快速添加客戶企業(yè)微信，將客戶引入到私域流量池里來。
（2）渠道活碼
合力億捷“電話&微信雙劍合璧”產品支持在不同的渠道附上活碼，支持單人及多人活碼，無需驗證，即成為雙向好友?？蛻魭叽a添加以后可以自動識別渠道來源，打上對應的標簽，并分配給相應的坐席，方便后續(xù)精準的觸達客戶。
（3）短連接
目前移動流量已經遠遠超過了PC流量，通過短鏈接的方式更容易進行用戶傳播。合力億捷“電話&微信雙劍合璧”產品可以幫助企業(yè)以短連接的方式聚集客戶。
2、社交化CRM
企業(yè)CRM系統(tǒng)里沉默客戶至少占到一半以上，銷售通過電話、短信或者郵件的方式喚醒客戶，費時費力，效果也不佳。合力“電話&微信雙劍合璧”產品借助企業(yè)微信開放的接口，將企業(yè)CRM系統(tǒng)與企業(yè)微信無縫關聯(lián)，將不同接觸點的客戶數(shù)據(jù)源整合，銷售在與客戶溝通后，可以將客戶狀態(tài)與所處階段進行分層。企業(yè)無需替換原有CRM，即可構建完善的企微客戶畫像體系，突出實現(xiàn)企微流量池的社交化運營。
3、SOP精細化運營
在銷售與客戶的溝通中，總會遇到一些客戶一直沉默，這類客戶保持沉默可能是因為有自己的喜歡偏好或者對產品有一定了解，客戶不開口，銷售沒有辦法感知客戶需求，喚醒客戶。SOP=定位人群+標準內容+推送策略，簡單來說就是結合客戶畫像定位客戶，根據(jù)客戶狀態(tài)制定標準化內容，制定時間觸發(fā)機制后，銷售會自動收到SOP任務提醒，一鍵點擊即可完成SOP內容推送。針對公海沉默客戶孵化，將80%沉默客戶激活，促成客戶的成交轉化。
4、銷售行為與客戶資源管控
（1）客戶關鍵信息隱藏
企業(yè)將客戶資源一鍵導入系統(tǒng)，可以實現(xiàn)客戶資料數(shù)據(jù)（如：電話）信息隱藏，銷售無法獲得客戶數(shù)據(jù)，只能通過系統(tǒng)外呼聯(lián)系客戶，填寫跟進記錄，保障了客戶個人信息安全，防止因銷售離職導致客戶流失。
（2）會話存檔
通過會話存檔功能可以詳細了解銷售與客戶的所有聊天內容，管理員也可以隨時查看聊天記錄，監(jiān)控銷售的服務過程，提高其溝通的合規(guī)性。
（3）離職繼承
銷售離職，管理員只需要“一鍵轉移”就可以將離職員工的客戶、客戶群無縫分配給接替者。接替者也可以看到之前的銷售與客戶的所有聊天記錄，方便快速了解客戶需求，保障對客戶的服務不受影響。
私域流量是當下眾多企業(yè)和商家必爭的資源，合力億捷“電話&微信雙劍合璧”產品通過“引流-運營-轉化-管理”的增長閉環(huán)，來幫助企業(yè)提升營銷效果，向客戶傳遞品牌價值，留住客戶并轉化客戶，為企業(yè)帶來增長。
