沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)但要管理銷售管理團(tuán)隊(duì)，除了了解產(chǎn)品外，更多的是需要借助外力來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，提高效率。一套完備的銷售管理工具，正好能夠解決題主目前所面臨的難題。合力億捷推出的客戶管理系統(tǒng)CRM以及電話&微信雙劍合璧的產(chǎn)品，能夠有效的對(duì)銷售行為、資源分配等事項(xiàng)進(jìn)行管控。
管理銷售團(tuán)隊(duì)更多的是對(duì)銷售日常行為的管控以及資源線索的合理分配，從而提高線索利用率和轉(zhuǎn)化率。客戶資源如何分配、銷售行為如何監(jiān)管、如何提高銷售效率等問(wèn)題，是題主目前所面臨的最迫切的問(wèn)題。
1、客戶資源分配
客戶資源合理分配是對(duì)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)氛圍的定調(diào)，可以借助合力億捷CRM系統(tǒng)與銷售漏斗工具的應(yīng)用來(lái)完善客戶管理，通過(guò)設(shè)置客戶分層與客戶分配規(guī)則，比如線索、建立聯(lián)系、方案交流、合同處理等不同客戶狀態(tài)的數(shù)量需要達(dá)到多少的漏斗比例，這樣能夠有效的監(jiān)管銷售手中數(shù)據(jù)的客戶狀態(tài)。
2、銷售行為把控
除了客戶資源分配，銷售團(tuán)隊(duì)管理另一重點(diǎn)就是如何去管控銷售行為。合力億捷電話&微信雙劍合璧方案將企業(yè)微信與合力億捷云客服系統(tǒng)對(duì)接，一是銷售與客戶的企微聊天會(huì)話可以自動(dòng)存檔，避免信息斷層，銷售或者員工添加的客戶或者客戶群都屬于企業(yè)，銷售離職后其名下的客戶會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到相應(yīng)員工跟進(jìn)，便于客戶維護(hù)；另一方面從CRM的角度講，通過(guò)設(shè)置公?；厥找?guī)則，銷售如果定期沒(méi)有更新跟進(jìn)，就會(huì)觸發(fā)公海回收規(guī)則將客戶回收到公海，就會(huì)對(duì)所有銷售公開(kāi)，這可以督促銷售及時(shí)跟進(jìn)客戶。
3、提高銷售效率
通過(guò)數(shù)據(jù)雷達(dá)、sop話術(shù)等功能的使用可以提高銷售跟進(jìn)效率。企微從渠道活碼添加的客戶可以自動(dòng)打標(biāo)簽，同時(shí)可以對(duì)接企業(yè)CRM系統(tǒng)以及企微側(cè)邊欄工具的配合，例如企業(yè)sop話術(shù)的推送，可以看到客戶瀏覽數(shù)據(jù)以及銷售跟進(jìn)記錄，從而形成較為精準(zhǔn)的客戶畫(huà)像，便于銷售在企業(yè)微信更好的跟進(jìn)客戶，管理者也能及時(shí)掌握銷售團(tuán)隊(duì)的客戶跟進(jìn)情況，進(jìn)行其他工作安排。
合力“電話+微信雙劍合璧”解決方案將企業(yè)微信與合力云客服結(jié)合，并對(duì)接企業(yè)CRM系統(tǒng)，能夠?qū)蛻糍Y源進(jìn)行客戶分層與合理分配，并及時(shí)掌握銷售團(tuán)隊(duì)的客戶跟進(jìn)狀態(tài)，借助數(shù)據(jù)雷達(dá)、sop話術(shù)等工具的使用來(lái)提高銷售團(tuán)隊(duì)管理效率。
