（一）集中式管理、分布式部署
很多集團公司例如電商、快遞物流、教育等行業(yè)在全國大部分省會城市設(shè)有分公司，如何將業(yè)務(wù)信息和話務(wù)信息集中，并進行統(tǒng)一的管理和分析是集團公司普遍會面臨的問題。
借助IP與統(tǒng)一通信技術(shù)，虛擬座席可以有效地控制多址高成本的問題，合力億捷呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)呼叫中心實現(xiàn)“集中式管理、分布式部署”，企業(yè)職場可以分布在多個地點，不同的工作地點之間有信息交互且能夠進行統(tǒng)一管理。
（二）開放接口，實現(xiàn)系統(tǒng)對接
早期的熱線電話服務(wù)模式無法在電話服務(wù)時及時將信息進行電子化紀(jì)錄，不能直接轉(zhuǎn)入下一步的調(diào)度流程中去，加上集團公司客服業(yè)務(wù)較多，由于客服流程與自身其他業(yè)務(wù)沒有良好地進行對接，導(dǎo)致工作效率低、管理困難，很多成本都消耗在協(xié)調(diào)工作上。
合力億捷為集團公司提供400電話呼叫中心系統(tǒng)，客戶可以撥打企業(yè)對外的統(tǒng)一服務(wù)熱線，通過語音導(dǎo)航、話務(wù)分配、彈屏、工單等功能的結(jié)合，并開放API接口，實現(xiàn)企業(yè)客服流程與其他業(yè)務(wù)流程的良好對接。
（三）無憂售后，完善的容災(zāi)備份機制
對于集團公司來講，搭建大容量的400電話呼叫中心是為了向客戶提供規(guī)?；?wù)，獲得更高效益。在規(guī)?；?wù)中完善的售后服務(wù)和容災(zāi)備份機制不可或缺，一是可以保障系統(tǒng)持續(xù)運行，出現(xiàn)故障時不影響業(yè)務(wù)開展；二是保障企業(yè)客戶資料及數(shù)據(jù)安全，不會因為系統(tǒng)故障導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)及資料丟失。
合力億捷為集團客戶提供相互備份、磁盤陣列、遠(yuǎn)程災(zāi)備等系統(tǒng)備份機制、確保系統(tǒng)持續(xù)運行與數(shù)據(jù)資料安全，同時定期對系統(tǒng)升級優(yōu)化，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
合力億捷400電話呼叫中心系統(tǒng)采用集中歷、分部部署的方式，滿足集團公司多個辦公職場統(tǒng)一管理需求，同時開放API接口對接企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并有完善的售后和備份機制，為集團客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。
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