對于中小企業(yè)來講,客服規(guī)模較小 也會有后期增減坐席的需求,所以選擇400電話客服系統(tǒng)主要考慮系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)功能以及成本問題。

400電話客服系統(tǒng)
 
        系統(tǒng)穩(wěn)定性是保證客服工作正常運行的基礎(chǔ),如果400電話客服系統(tǒng)不時出現(xiàn)一些小故障,故障雖小,但是出現(xiàn)次數(shù)多了就會導(dǎo)致實際體驗很差,對于客服團隊來講負(fù)面影響較大,系統(tǒng)穩(wěn)定性也與產(chǎn)商資質(zhì)水平直接相關(guān),資質(zhì)全、經(jīng)驗豐富、規(guī)模較大的廠商提供的系統(tǒng)穩(wěn)定向更佳。

        系統(tǒng)功能要結(jié)合企業(yè)實際需求和廠商解決方案兩方面,并不是說產(chǎn)品功能越全面越好,功能越多,成本越高,企業(yè)要根據(jù)實際需求來確定功能選擇,而不是承擔(dān)不必要的功能成本。

        成本是必須要考慮到的,中小企業(yè)客服規(guī)模不大,所以成本預(yù)算也不會很高,較為合適的就是云客服系統(tǒng),企業(yè)根據(jù)坐席數(shù)量租用,系統(tǒng)上線快,價格也較為合適。

        綜合以上三點,為企業(yè)推薦的較為靠譜的400電話客服系統(tǒng)服務(wù)商是合力億捷,首先,合力億捷有著18年的客服系統(tǒng)技術(shù)經(jīng)驗積累,為系統(tǒng)穩(wěn)定打下基礎(chǔ);其次,合力億捷解決方案覆蓋電信運營商、快遞物流、招聘、旅游等多個行業(yè),針對大中小型企業(yè)的方案都有,加上多年案例經(jīng)驗積累,合力億捷能夠為客戶制定合適且性價比高的解決方案。



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