目前國內(nèi)知名度高的智能在線客服系統(tǒng)服務(wù)商中,以合力億捷等幾家老牌服務(wù)商較突出,其不管是在產(chǎn)品功能、服務(wù),還是產(chǎn)品資質(zhì)上性價(jià)比都是比較高的。

網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)
 

      (一)產(chǎn)品功能及多樣化的搭建方式


        合力億捷在線客服系統(tǒng)主要包括會話智能分配、IVR導(dǎo)航等基礎(chǔ)功能,并且提供智能語音質(zhì)檢、語義分析等智能化服務(wù)解決方案,既減少客服工作量又能穩(wěn)定提升工作效率;另外全渠道客服系統(tǒng)同樣支持集成企業(yè)需要的定制化呼叫系統(tǒng)功能,滿足企業(yè)在不同服務(wù)場景下的工作需要。

        除了系統(tǒng)功能,再一個特點(diǎn)體現(xiàn)在其多樣化的部署方式上,合力億捷在線客服支持云客服與自建等形式,而云部署中又包含混合云等多種方式,采用租用坐席、按需付費(fèi)的方式,在搭建成本上既符合企業(yè)預(yù)算,又能夠滿足用戶的多樣化需求,性價(jià)比是非常高的。
 

      (二)合力億捷產(chǎn)品資質(zhì)


        在線客服系統(tǒng)除了功能完善,服務(wù)商資質(zhì)也是十分重要,知名度廣的產(chǎn)品會讓企業(yè)感覺更放心:合力億捷通過可信云企業(yè)級SaaS服務(wù)認(rèn)證與CMMI5級認(rèn)證等多種權(quán)威認(rèn)證,成立于2002年,并擁有多年自主研發(fā)智能客服系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn),還是國內(nèi)較早開始企業(yè)專門提供呼叫中心全套解決方案的服務(wù)商,在服務(wù)商資質(zhì)上來看合力億捷在國內(nèi)云客服廠商排名是處于前幾名的,擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品資質(zhì)與研發(fā)經(jīng)驗(yàn),才能保證客服系統(tǒng)的整體質(zhì)量水平。
 

      (三)貼心的產(chǎn)品售后


        合力億捷都會為其配備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)全程參與客服系統(tǒng)的搭建及跟進(jìn),并在全國30多個城市都部署了專屬顧問,隨時隨地為企業(yè)提供7x24全天候的暖心售后服務(wù),快速響應(yīng)企業(yè)需求。

        在系統(tǒng)后續(xù)更新維護(hù),也是提供了專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對客戶系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時維護(hù),第一時間解決用戶問題。

        合力億捷在線客服最突出的優(yōu)勢就在于產(chǎn)品功能、售后服務(wù)與自身資質(zhì)都非常強(qiáng)大,并且不管是大規(guī)模公司還是中小型企業(yè)都能夠?yàn)槠涮峁┩晟频目头到y(tǒng)解決方案,滿足不同企業(yè)的需求,而成本也非常容易被企業(yè)接受,在性價(jià)比上來看也是國內(nèi)比較突出的一家知名服務(wù)商。



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