（一）產(chǎn)品功能及多樣化的搭建方式
合力億捷在線客服系統(tǒng)主要包括會(huì)話智能分配、IVR導(dǎo)航等基礎(chǔ)功能，并且提供智能語(yǔ)音質(zhì)檢、語(yǔ)義分析等智能化服務(wù)解決方案，既減少客服工作量又能穩(wěn)定提升工作效率；另外全渠道客服系統(tǒng)同樣支持集成企業(yè)需要的定制化呼叫系統(tǒng)功能，滿足企業(yè)在不同服務(wù)場(chǎng)景下的工作需要。
除了系統(tǒng)功能，再一個(gè)特點(diǎn)體現(xiàn)在其多樣化的部署方式上，合力億捷在線客服支持云客服與自建等形式，而云部署中又包含混合云等多種方式，采用租用坐席、按需付費(fèi)的方式，在搭建成本上既符合企業(yè)預(yù)算，又能夠滿足用戶的多樣化需求，性價(jià)比是非常高的。
（二）合力億捷產(chǎn)品資質(zhì)
在線客服系統(tǒng)除了功能完善，服務(wù)商資質(zhì)也是十分重要，知名度廣的產(chǎn)品會(huì)讓企業(yè)感覺(jué)更放心：合力億捷通過(guò)可信云企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)認(rèn)證與CMMI5級(jí)認(rèn)證等多種權(quán)威認(rèn)證，成立于2002年，并擁有多年自主研發(fā)智能客服系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，還是國(guó)內(nèi)較早開(kāi)始企業(yè)專門提供呼叫中心全套解決方案的服務(wù)商，在服務(wù)商資質(zhì)上來(lái)看合力億捷在國(guó)內(nèi)云客服廠商排名是處于前幾名的，擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品資質(zhì)與研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，才能保證客服系統(tǒng)的整體質(zhì)量水平。
（三）貼心的產(chǎn)品售后
合力億捷都會(huì)為其配備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)全程參與客服系統(tǒng)的搭建及跟進(jìn)，并在全國(guó)30多個(gè)城市都部署了專屬顧問(wèn)，隨時(shí)隨地為企業(yè)提供7x24全天候的暖心售后服務(wù)，快速響應(yīng)企業(yè)需求。
在系統(tǒng)后續(xù)更新維護(hù)，也是提供了專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，第一時(shí)間解決用戶問(wèn)題。
合力億捷在線客服最突出的優(yōu)勢(shì)就在于產(chǎn)品功能、售后服務(wù)與自身資質(zhì)都非常強(qiáng)大，并且不管是大規(guī)模公司還是中小型企業(yè)都能夠?yàn)槠涮峁┩晟频目头到y(tǒng)解決方案，滿足不同企業(yè)的需求，而成本也非常容易被企業(yè)接受，在性價(jià)比上來(lái)看也是國(guó)內(nèi)比較突出的一家知名服務(wù)商。
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