呼叫中心的語音群呼功能在其眾多功能中的“受歡迎”程度是逐漸增大的,尤其是最近這兩年體現(xiàn)的更加明顯。關(guān)于語音群呼功能的幾個疑問和相關(guān)解答:
語音群呼的資費價格?
不同的呼叫中心廠商所設(shè)定的外呼價格是不一樣的,所以語音群呼的價格自然也是不同的,具體每分鐘到底多少錢,可以咨詢不同的廠商,一般地,如果是與呼叫中心結(jié)合一起的語音群呼的資費都是每分鐘1毛左右,有些每分鐘5、6、7、8分的那種費用,肯定不是呼叫中心的語音群呼功能,而且單純的外呼系統(tǒng),所以客戶咨詢的時候一定要問清楚,以免誤入“歧途”。
語音外呼每次最多同時外呼多少個電話?
語音群呼同時外呼的電話數(shù)量取決于企業(yè)客戶提供的客服人數(shù)和企業(yè)的電話線路情況。
語音群呼出去之后能否用手機(jī)接聽?
可以實現(xiàn)綁定到客服的手機(jī)上邊接聽的形式。