語(yǔ)音群呼只是呼叫中心的一個(gè)功能而已，那么最近呼叫中心廠商都能夠明顯感覺到很多客戶對(duì)語(yǔ)音群呼這個(gè)功能的需求是非常迫切的，到底語(yǔ)音群呼為什么會(huì)這么火呢？大致原因分析如下：
      由于短信群發(fā)經(jīng)常被客戶屏蔽，或者是隨著運(yùn)營(yíng)商的政策的變化，短信群發(fā)是越來(lái)越難做了，所以企業(yè)如果想要獲得更多商機(jī)，必須通過(guò)通話或者是語(yǔ)音的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，而通話相對(duì)于語(yǔ)音的方式來(lái)講，成本是比較高的，無(wú)論是面對(duì)面的進(jìn)行溝通交流還是通過(guò)撥打電話的形式，成本都比語(yǔ)音要高很多，語(yǔ)音功能可以幫助企業(yè)排除沒(méi)有意向的客戶，有意向的客戶通過(guò)語(yǔ)音提示功能，可以直接按相應(yīng)鍵轉(zhuǎn)到相關(guān)服務(wù)，不僅效率高而且成本低，所以是現(xiàn)在眾多企業(yè)的選擇，而且語(yǔ)音群呼功能的實(shí)現(xiàn)也是非常容易的，企業(yè)只需要把要播放的語(yǔ)音提前錄入到呼叫中心系統(tǒng)中就可以了，然后客服點(diǎn)擊語(yǔ)音群呼即可。