合力金橋軟件重拳出擊企業(yè)呼叫中心市場
――HOLLYCRM（合力金橋軟件）盛大發(fā)布HollyC6企業(yè)呼叫中心產品及市場戰(zhàn)略
         2004年7月29日，北京。在呼叫中心領域內享有盛譽的HOLLYCRM（合力金橋軟件）于北京長城飯店舉行規(guī)模盛大的發(fā)布會，隆重發(fā)布其最新專門針對企業(yè)客戶的呼叫中心產品HollyC6（呼叫中心一體化平臺），該產品旨在幫助廣大企業(yè)用戶改善客戶服務質量，提高客戶忠誠度，增加贏利機會，全面提升企業(yè)競爭力。HOLLYCRM（合力金橋軟件） 同時推出其針對企業(yè)的呼叫中心產品市場的戰(zhàn)略，推動企業(yè)呼叫中心市場的良性發(fā)展。
        隨著“以產品為中心”到“以客戶為中心”的轉變, 產品種類及價格已經不再是企業(yè)間競爭的熱點， “同質化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點, 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標和夢想。HOLLYCRM（合力金橋軟件）在本次發(fā)布會上推出其專門針對企業(yè)級呼叫中心市場精心打造的呼叫中心產品――HollyC6（呼叫中心一體化平臺），正是基于對廣大企業(yè)客戶日益增長的對客戶服務品質提升的迫切需求的精確分析，該產品融合了先進的CRM思想及成熟的呼叫中心技術，可幫助廣大企業(yè)以多種渠道與顧客進行高效率全面溝通，了解分析客戶需求，以達到提高客戶滿意度、降低運營及溝通成本、優(yōu)化投資、提高運營效率、增強企業(yè)贏利能力的目的。該產品與傳統(tǒng)“一體化”平臺相比具有根本區(qū)別：即“軟件一體化＋硬件一體化”，將具有CRM理念的呼叫中心應用系統(tǒng)預置在一體化平臺中， 可以支持多種不同的硬件平臺；一體化平臺系統(tǒng)解決方案并非通常意義上的軟硬件一體化，如企業(yè)未來產生系統(tǒng)擴容需求， 其應用軟件可輕松實現(xiàn)平滑升級， 可最大限度地幫助企業(yè)儉省投資。
        HOLLYCRM（合力金橋軟件）同時推出專門針對企業(yè)市場的戰(zhàn)略： 以HOLLYC6（呼叫中心一體化平臺）作為面向企業(yè)客戶的核心產品，并將逐步推出面向不同行業(yè)的行業(yè)解決方案以滿足各行業(yè)對于提升客戶關系的差異化需求， 并希望能和業(yè)界優(yōu)秀的集成商、咨詢商、平臺提供商結成密切的商業(yè)合作關系，在呼叫中心解決方案及產品上展開不同層次的合作。在本次發(fā)布會上，HOLLYCRM（合力金橋軟件）同時與業(yè)界精英分享了其在呼叫中心的建設上的精彩案例及豐富建設實施經驗。
HOLLYCRM（合力金橋軟件）作為業(yè)界卓越的集咨詢、實施及運營管理指導為一體的呼叫中心廠商， 經過近十年在其“專攻”領域的努力，已在國內建成近40個大中型呼叫中心項目， 其中包括：中國很大的虛擬分布式呼叫中心－北京通信10060客戶服務中心、中國聯(lián)通領域內日呼入量最大的呼叫中心－浙江聯(lián)通1001客戶服務中心、Epson（中國）客戶服務中心、263網絡集團客戶服務中心、Fesco呼叫中心等等。 此次HOLLYCRM（合力金橋軟件）隆重發(fā)布針對企業(yè)級市場的呼叫中心產品再度證明了HOLLYCRM（合力金橋軟件）在呼叫中心領域技術、產品、解決方案及市場營銷戰(zhàn)略上的先進性及卓著優(yōu)勢， 也充分體現(xiàn)了HOLLYCRM（合力金橋軟件）在企業(yè)級呼叫中心市場從戰(zhàn)略咨詢、方案設計到應用軟件開發(fā)及運營管理咨詢等全方位360°服務的行業(yè)整合能力。
       本次發(fā)布會得到了Intel、AVAYA、華勝天成、思安股份、融天科技、大北歐、浪潮等知名廠商特別支持，超過三十家知名媒體也對會議進行了全程關注報道。前來共襄盛舉并做主題發(fā)言的公司還包括多家業(yè)界著名的平臺提供廠商及呼叫中心領域內的咨詢專家，中科院院士倪光南先生作為本次大會的發(fā)言嘉賓并和合力金橋軟件公司總裁曲道俊一起啟動了新產品啟航的“舵盤”。
背景資料:
       HOLLYCRM(合力金橋軟件)是致力于提供專業(yè)化的應用軟件和服務的廠商，度身為客戶提供完善的信息化解決方案。在呼叫中心（Call Center）和客戶關系管理（CRM）軟件的開發(fā)和服務上居業(yè)界先進地位，并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實施經驗，典型客戶包括信息產業(yè)部、中國電信、中國聯(lián)通、中國網通、中國移動、金融行業(yè)及其部分中型企業(yè)等。在呼叫中心領域, HOLLYCRM(合力金橋軟件)擁有自主產權的、完整的呼叫中心解決方案, 并能提供從咨詢、設計到軟件開發(fā)及維護全方位的360o服務;在CRM領域, HOLLYCRM公司的解決方案覆蓋運營型、協(xié)作型、分析型全系列。 在中國, 平均每一天, 至少有1000萬人透過由HOLLYCRM提供的技術來獲得所需資訊和服務。
       HollyC6（呼叫中心一體化平臺）是HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司推出的專門針對企業(yè)市場的呼叫中心解決方案， 實現(xiàn)了先進的CRM(客戶關系管理)理念與先進CTI技術的無縫融合。 HOLLYCRM（合力金橋軟件）致力于成為“企業(yè)建設呼叫中心的長期戰(zhàn)略合作伙伴”，并能為客戶提供“呼叫中心一站式服務”， 為企業(yè)呼叫中心的建設提供相關集售前咨詢、售中項目實施、售后技術支持及系統(tǒng)運營管理咨詢等全程服務；HOLLYCRM（合力金橋軟件）可以為企業(yè)提供從大型呼叫中心平臺到中小型呼叫中心平臺、單點建設到分布式組網、傳統(tǒng)電話接入方式和多媒體接入方式等多種平臺選擇和組網方式。HOLLYCRM（合力金橋軟件）可為客戶提供統(tǒng)一的應用平臺，并采用J2EE架構，B/A/S多層體系結構，將呼叫中心的主要基本功能抽取出來，模塊化和產品化，結合呼叫中心的系統(tǒng)管理和運營管理，能夠實現(xiàn)快速部署應用。