近幾年，微信的使用變得越發(fā)大眾化，微信的關(guān)注度，使用覆蓋率等絕對(duì)稱得上是“最大贏家”。對(duì)于呼叫中心廠商來(lái)說，其云呼叫中心產(chǎn)品必須跟上當(dāng)下最“流行”的東西才能得到大家的青睞。所以云呼叫中心產(chǎn)品與微信的結(jié)合就是理所當(dāng)然的了。
云呼叫中心與微信的結(jié)合，是很多正在使用呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)非常期待的事情，因?yàn)楝F(xiàn)在大家都有事兒沒事兒的愛刷刷朋友圈，在關(guān)注的公眾號(hào)里看看推送消息等，所以如果微信與呼叫中心結(jié)合了，那么客服可以通過呼叫中心平臺(tái)解決很多通過微信進(jìn)行咨詢的一些問題。
呼叫中心與微信結(jié)合是如何實(shí)現(xiàn)的呢？
企業(yè)如果有自己的呼叫中心平臺(tái)，這時(shí)候如果想要與微信相結(jié)合，必須有一個(gè)微信公眾賬號(hào)，在微信公眾賬號(hào)里設(shè)置自定義菜單，比如：在線客服，然后呼叫中心廠商會(huì)提供給你一個(gè)鏈接，將鏈接放到微信的“跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)”里即可，這就實(shí)現(xiàn)了：點(diǎn)擊在線客戶，呼叫中心系統(tǒng)頁(yè)面有彈屏咨詢出現(xiàn)，然后客服就可以通過呼叫中心平臺(tái)與微信咨詢者進(jìn)行溝通交流了。
云呼叫中心產(chǎn)品與微信的結(jié)合是將來(lái)的主流趨勢(shì)，因?yàn)橐苿?dòng)端越來(lái)越盛行，所以APP也會(huì)借勢(shì)，因此云呼叫中心必須嘗試著與一些APP做對(duì)接、相結(jié)合才可以發(fā)展的越來(lái)越好。
