眾所周知，市場(chǎng)部作為承擔(dān)銷售前端輸出線索的部門，是企業(yè)銷售增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)、助燃劑，且一般企業(yè)制定提高營(yíng)銷增長(zhǎng)的重大戰(zhàn)略決策時(shí)，往往也會(huì)首先考慮市場(chǎng)前端的挖掘客戶線索，而后再制定銷售業(yè)績(jī)，畢竟，市場(chǎng)部門才是企業(yè)獲取商機(jī)，增長(zhǎng)效益的關(guān)鍵源頭。

但隨著目前市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的激變，且各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的逐漸增大，客戶需求也明顯呈現(xiàn)為個(gè)性化趨勢(shì)，作為企業(yè)增長(zhǎng)的前端市場(chǎng)部門也面臨著巨大的挑戰(zhàn)；

我們將市場(chǎng)部門目前存在的難題進(jìn)行了歸納整理，主要分為以下四點(diǎn)：

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針對(duì)以上市場(chǎng)部門面臨的難點(diǎn)，合力億捷基于自身多年以來(lái)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合私域解決方案，幫助更多企業(yè)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)在提高精準(zhǔn)線索來(lái)源的同時(shí)，打破“營(yíng)”“銷”壁壘，加強(qiáng)部門間的支撐及賦能，高效輔助銷售促成業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效的目的。

平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)一

提高線索質(zhì)量



以合力億捷自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景為例，基于工具使企微與crm系統(tǒng)的打通。首先，在引流獲客階段，通過(guò)在各推廣路徑設(shè)定渠道活碼，實(shí)現(xiàn)企微一個(gè)平臺(tái)可對(duì)所有客戶來(lái)源的統(tǒng)一標(biāo)記，同時(shí)，市場(chǎng)部還可通過(guò)篩選判斷線索質(zhì)量，保證后續(xù)銷售團(tuán)隊(duì)的跟進(jìn)價(jià)值。


完善客戶畫(huà)像

提高跟進(jìn)效率



基于其第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)線索的平臺(tái)推廣來(lái)源、關(guān)鍵詞搜索、以及網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)、瀏覽等相關(guān)客戶行為信息的統(tǒng)一收集整理，幫助銷售在跟進(jìn)前的初步客戶畫(huà)像完善，提高銷售在跟進(jìn)次客戶線索的跟進(jìn)效率及精準(zhǔn)率。


以sop為核心

打造轉(zhuǎn)化閉環(huán)



在客戶線索獲取以后，對(duì)于客戶的培育也是市場(chǎng)部需發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的重中之重。線索進(jìn)入企業(yè)私域流量池后，基于意向度不強(qiáng)或沉默的客戶數(shù)據(jù)，需進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)及管理。由市場(chǎng)端提供內(nèi)容制作能力，結(jié)合客戶完整的生命周期，對(duì)過(guò)往的銷冠話術(shù)及精力內(nèi)容進(jìn)行收集整理，幫助企業(yè)完成sop機(jī)制的制定；


再基于完整客戶畫(huà)像進(jìn)行客戶分層，以微信消息、朋友圈、微信群等全觸點(diǎn)，當(dāng)?shù)竭_(dá)觸發(fā)時(shí)間，銷售就能自動(dòng)收到消息推送的提醒，以此完成精準(zhǔn)無(wú)騷擾的有時(shí)間節(jié)奏的觸達(dá)影響；與此同時(shí)，市場(chǎng)部還可結(jié)合數(shù)據(jù)雷達(dá)的信息反饋，把控內(nèi)容的觸達(dá)質(zhì)量，再不斷進(jìn)行迭代優(yōu)化；

以sop為核心打造的客戶銷售閉環(huán)，幫助市場(chǎng)部大大提升了每一條線索的利用率，同時(shí)也幫助銷售提高了轉(zhuǎn)化率。

加強(qiáng)部門協(xié)同

打通合作壁壘



合力億捷除明確市場(chǎng)部與銷售部團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作的理念以外，同樣借助自身研發(fā)的工具實(shí)現(xiàn)各部門線索信息的互通掌握，市場(chǎng)端借助銷售端反饋的客戶數(shù)據(jù)，快速進(jìn)行營(yíng)銷策略的調(diào)整及優(yōu)化，確保企業(yè)獲客投入的價(jià)值最大化，同時(shí)依托其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)追蹤能力，反饋更精準(zhǔn)的銷售線索，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使得客戶轉(zhuǎn)化、企業(yè)增效事半功倍。


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除了幫助企業(yè)市場(chǎng)端成為企業(yè)收入增長(zhǎng)引擎，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化的落地，更是合力億捷不斷深耕客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景的初衷，未來(lái)，合力億捷將通過(guò)提供工具及服務(wù)支撐，賦能更多的企業(yè)提升各部門業(yè)務(wù)的效能，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的“營(yíng)銷服”一體化體系，助力企業(yè)營(yíng)銷新增長(zhǎng)。