呼叫中心專欄_第13頁(yè)

通過(guò)呼叫中心專欄,讀者可以了解呼叫中心行業(yè)的最新動(dòng)態(tài),了解如何提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)如何優(yōu)化呼叫中心運(yùn)營(yíng)效率等。

優(yōu)化呼叫中心客戶服務(wù)的6種方式

優(yōu)化呼叫中心客戶服務(wù)的6種方式

為了更好,更快,且更加精準(zhǔn)的服務(wù)每個(gè)客戶,現(xiàn)在很多的企業(yè)會(huì)使用呼叫中心客戶服務(wù),那么,優(yōu)化呼叫中心客戶服務(wù)的6種方式是什么呢?下面......

2023-12-05呼叫中心

常用呼叫中心價(jià)位【不同系統(tǒng)價(jià)格差異】

常用呼叫中心價(jià)位【不同系統(tǒng)價(jià)格差異】

現(xiàn)在呼叫中心使用的頻率越來(lái)越高了,特別是電話銷售行業(yè),能夠快速的與客戶建立溝通,并且為客戶提供較為專業(yè)的服務(wù),提高產(chǎn)品的銷售額度。......

2023-12-05呼叫中心

呼叫中心數(shù)據(jù)(優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升用戶體驗(yàn))

呼叫中心數(shù)據(jù)(優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升用戶體驗(yàn))

為了能夠更好的解決企業(yè)與客戶之間溝通的問(wèn)題,呼叫中心應(yīng)運(yùn)而生,它已經(jīng)成為了讓企業(yè)在這一領(lǐng)域中取得成功的秘密武器,無(wú)論是產(chǎn)品咨詢、訂......

2023-12-05呼叫中心

呼入和呼出呼叫中心系統(tǒng)(企業(yè)按需求選擇合適的系統(tǒng))

呼入和呼出呼叫中心系統(tǒng)(企業(yè)按需求選擇合適的系統(tǒng))

現(xiàn)在通過(guò)呼叫中心為客戶提供服務(wù)已經(jīng)是一件較為常見(jiàn)的事情,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著較大的好處,通常呼叫中心系統(tǒng)通常分為呼入和呼出,很多人對(duì)......

2023-12-05呼叫中心

游戲呼叫中心(提供較好的游戲體驗(yàn))

游戲呼叫中心(提供較好的游戲體驗(yàn))

現(xiàn)在游戲市場(chǎng)發(fā)展比較快速,而且還有著較為龐大的用戶群體,競(jìng)爭(zhēng)也較為激烈,這時(shí)候就需要與用戶之間保持較為良好的溝通,從而也出現(xiàn)了游戲......

2023-12-05呼叫中心

語(yǔ)音雙呼是什么(功能優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用場(chǎng)景)

語(yǔ)音雙呼是什么(功能優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用場(chǎng)景)

通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)能夠?yàn)榭蛻籼峁┹^為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),很多企業(yè)已經(jīng)逐漸的使用自己的呼叫中心系統(tǒng),但是呼叫中心系統(tǒng)具有很多的功能,其中包括語(yǔ)......

2023-12-05呼叫中心

呼叫中心通話觸發(fā)器是什么

呼叫中心通話觸發(fā)器是什么

呼叫中心是企業(yè)與客戶交流的窗口,在使用的過(guò)程中是否讓客戶滿意能夠取決于呼叫中心坐席的能力。有很多企業(yè)不了解呼叫中心通話觸發(fā)器是什么......

2023-12-05呼叫中心

呼叫中心通話模塊是什么

呼叫中心通話模塊是什么

現(xiàn)在呼叫中心系統(tǒng)擁有很多的功能,在使用的過(guò)程中可以構(gòu)建固定的功能模塊,其中比較重要的一個(gè)功能,就是通話模塊在使用的過(guò)程中比較專注于......

2023-12-05呼叫中心

重復(fù)來(lái)電率(影響呼叫中心運(yùn)營(yíng))

重復(fù)來(lái)電率(影響呼叫中心運(yùn)營(yíng))

在重復(fù)來(lái)電的時(shí)候呼叫中心會(huì)將重復(fù)的號(hào)碼進(jìn)行記錄,還可以通過(guò)企業(yè)的事情對(duì)來(lái)電進(jìn)行分類管理,管理人員在通過(guò)對(duì)來(lái)電進(jìn)行檢查的時(shí)候,可以針......

2023-12-04呼叫中心

一體化呼叫(提高數(shù)據(jù)管理能力)

一體化呼叫(提高數(shù)據(jù)管理能力)

隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷的提高,與客戶提供較為優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),是企業(yè)發(fā)展的重要渠道。但是傳統(tǒng)的呼叫中心里面有著很多的問(wèn)題,可能會(huì)出現(xiàn)效......

2023-12-04呼叫中心

呼叫中心電話彈屏(維護(hù)客戶關(guān)系)

呼叫中心電話彈屏(維護(hù)客戶關(guān)系)

很多呼叫中心系統(tǒng)都具有電話彈屏的作用,能夠顯示客戶的信息,可以使客服人員根據(jù)客戶的信息進(jìn)行交流,交流更加的方便有效。下面小編通過(guò)一......

2023-12-04呼叫中心

呼叫中心路由是什么(系統(tǒng)架構(gòu))

呼叫中心路由是什么(系統(tǒng)架構(gòu))

呼叫中心的路由通常是指市面上的聯(lián)絡(luò)核心產(chǎn)品,現(xiàn)在發(fā)展已經(jīng)變得比較穩(wěn)定,同時(shí)還擁有新的功能,一直在不斷的更新,可以應(yīng)用到各個(gè)企業(yè)的業(yè)......

2023-12-04呼叫中心