隨著技術的不斷發(fā)展，很多地方已經(jīng)建立了呼叫中心系統(tǒng)，這樣能夠快速的接聽電話，可以為人民提供較好的服務。很多人不了解全網(wǎng)呼叫中心號碼有哪些。下面小編通過相關的資料為大家整理了一篇文章，有需求的朋友可以看一下。
一、全網(wǎng)呼叫中心號碼有哪些類型
根據(jù)呼叫中心號碼類型一般可以分為固定電話、手機電話、400號碼以及800號碼等。
固定電話是指公司或者是家庭的固定座機號，但是在操作的時候有一定的局限性，該方法現(xiàn)在使用的頻率比較低。
手機號碼是專人的手機號或者是用于領導層使用，在操作的時候比較受限，適合小范圍的使用。
400號碼使用的頻率比較多，但是在使用時需要配置或者是購買呼叫中心的接入號，這樣才能夠擁有呼叫等待或者是分線等功能。
800號碼現(xiàn)在很多企業(yè)都會在使用，需要通過綁定固定的線路才可以完成呼叫。
除此之外還有一些特殊的號碼是以1或者9開頭的，比如火警119、醫(yī)療救助120、天氣預報12121、或者是招商銀行95555、中國銀行95566、建設銀行95533等。但是這些號碼需要向通信管理系統(tǒng)進行備案，并且電話號碼還具有一定的規(guī)律性。
二、呼叫中心的作用有哪些
1、電話接入
呼叫中心是一個集大量人員在一起，通過電話或者是電腦為人們提供專業(yè)服務的客服人員。電話接入是呼叫中心較為常見的功能，該功能是將大量的外部電話線路接入到呼叫中心系統(tǒng)，這樣可以利用這些線路為客戶提供服務。客戶有需要撥打電話的時候，系統(tǒng)會自動接聽或者是將其轉接給專業(yè)的客服人員，可以為客戶提供較為專業(yè)個性化的服務。
2、電話控制
呼叫中心可以對電話進行控制，這樣能夠保證通話的質(zhì)量，并且還可以在通話人員有不合規(guī)的情況時，可以及時的轉接或者是別掛斷電話，這樣可以減少因為通話人員專業(yè)不夠造成的影響。
3、語音信息儲存
呼叫中心能夠將客服人員與客戶的溝通與語言或者是文字等形式保留起來，如果與客戶之間產(chǎn)生了糾紛時，可以為其提供有利的證據(jù)。管理人員也可以通過語音信息了解客服人員的通話質(zhì)量，如果出現(xiàn)了操作失誤時，可以督促其改正，不提高客服人員的服務質(zhì)量，并且還能夠通過語音信息儲存，還可以為客服人員的績效考核提供依據(jù)。
4、自動撥號
呼叫中心能夠根據(jù)企業(yè)的設定自動的向外撥打電話號碼，并且還可以將未接或者是拒接的電話刪除，將接通的電話號碼無縫銜接給專業(yè)的客服人員。這樣可以減少客服人員頻繁的撥號、等待的時間，提高工作效率。且通過自動的撥號，還能夠增加企業(yè)與客戶之間的溝通率，為企業(yè)的產(chǎn)品銷售提供有利的條件。
