從雙虛擬呼叫系統(tǒng)行業(yè)趨勢來看，成本低，更靈活的雙虛擬呼叫系統(tǒng)將逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)越來越成為主流，能夠?yàn)楹芏嗥髽I(yè)提供高性價(jià)比出色的呼叫服務(wù)，成為了現(xiàn)在企業(yè)通信的一種重要的方式。那么究竟什么是雙虛擬呼叫系統(tǒng)？它的優(yōu)勢又是什么呢？讓我們一起來了解一下吧。
一、雙虛擬呼叫系統(tǒng)是什么
雙虛擬呼叫系統(tǒng)就是使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將呼叫中心的通信功能，使用云端技術(shù)來進(jìn)行有效的管理和協(xié)調(diào)，這樣就能完成遠(yuǎn)程通信以及管理的一種比較先進(jìn)的方式。這種雙虛擬呼叫系統(tǒng)已經(jīng)成為了現(xiàn)在很多企業(yè)進(jìn)行通信的重要工具，使用這個(gè)系統(tǒng)能更好的將業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高客戶的服務(wù)水平，可以說雙虛擬呼叫系統(tǒng)是很適合企業(yè)拓展客戶，進(jìn)行公司產(chǎn)品宣傳以及促活客戶的。
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二、雙虛擬呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢
1、高頻不封號(hào)：雙虛擬呼叫系統(tǒng)是不需要辦卡的，每天就可以穩(wěn)定的呼出大量的號(hào)碼，幾百個(gè)甚至是幾千個(gè)，也不會(huì)出現(xiàn)封號(hào)的情況，而且接通率能夠達(dá)到40%以上，同時(shí)可以外顯全國歸屬地號(hào)碼。
2、自動(dòng)撥號(hào)：雙虛擬呼叫系統(tǒng)是可以自動(dòng)撥號(hào)的，在完成了上一個(gè)跟客戶之間的溝通電話之后，只要掛斷就會(huì)自動(dòng)撥打下一個(gè)電話，這樣可以有效的避免員工出現(xiàn)撞單的情況，而且通話質(zhì)量是很穩(wěn)定的，對(duì)于一些想要做電話宣傳的企業(yè)來說，這個(gè)功能是再適合不過了。
3、批量導(dǎo)入一鍵撥號(hào)：雙虛擬呼叫系統(tǒng)擁有著批量導(dǎo)入和一鍵撥號(hào)的功能，這個(gè)功能屬于系統(tǒng)很原生的一個(gè)功能，只要在手機(jī)上面下載相應(yīng)的軟件點(diǎn)擊客戶聯(lián)系方式按鈕，就能夠一鍵批量直接撥打電話，這樣省時(shí)又省力，而且效率會(huì)提升很多大大降低了人工的成本。
4、提升銷售效率：雙虛擬呼叫系統(tǒng)是使用了運(yùn)營商所提供的線路，這樣能有效的避免因?yàn)榇螂娫捥喽霈F(xiàn)封號(hào)的問題，提高本企業(yè)的銷售效率。
5、多渠道銷售：雙虛擬呼叫系統(tǒng)PC端以及移動(dòng)端APP是能夠使用的，因?yàn)橹С植煌慕K端，擺脫傳統(tǒng)的按鍵操作，直接就可以轉(zhuǎn)化成為文字，然后撥打。
6、實(shí)時(shí)錄音：雙虛擬呼叫系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)錄音，接通了電話5秒鐘以上系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)開始進(jìn)行錄音，通過錄音可以很好的督促客服人員，提高服務(wù)水平。對(duì)于質(zhì)檢人員來說，通過錄音可以了解客服人員具體工作情況，如果有問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并針對(duì)性的改進(jìn)，這樣對(duì)于提升整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平是很有幫助的。
總結(jié)：
雙虛擬呼叫系統(tǒng)相比較于傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)來說，能很好的降低成本，無論是硬件成本，還是軟件成本，同時(shí)還能夠增強(qiáng)其擴(kuò)展性，提高靈活性和安全性，是智能化的結(jié)晶。所以對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，想要更好的提高服務(wù)水平，擴(kuò)大市場影響力，選擇適合的雙虛擬呼叫系統(tǒng)是很有必要的。
