在線網(wǎng)絡(luò)電話也稱為智能呼叫中心系統(tǒng),是現(xiàn)在很多企業(yè)常用的一種溝通工具,性價(jià)比高。在線網(wǎng)絡(luò)電話主要采用的是云計(jì)算以及互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),將傳統(tǒng)的電話跟SaaS系統(tǒng)相結(jié)合,開(kāi)發(fā)出有呼叫中心功能的一個(gè)軟件。在線網(wǎng)絡(luò)電話可以實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)進(jìn)行通話,且能實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)相關(guān)的數(shù)據(jù),不需要另外購(gòu)買其他的硬件設(shè)備,能很好的給企業(yè)節(jié)省成本。在線網(wǎng)絡(luò)電話的優(yōu)點(diǎn)很多,比如可以多方式呼叫,還有線路穩(wěn)定等等。
1、多方式呼叫
跟傳統(tǒng)的電話相比,在線網(wǎng)絡(luò)電話可以實(shí)現(xiàn)多渠道接入,且呼叫方式有多種,比如網(wǎng)絡(luò)電話、即時(shí)消息,還有手機(jī)短息等等,客戶可以在任何一個(gè)時(shí)間段,或者是任何地方,采用手機(jī)以及電話撥打電話,同時(shí)可以獲取詳細(xì)的信息咨詢服務(wù)。
2、通話順暢
在線網(wǎng)絡(luò)電話的線路是很穩(wěn)定的,支持三大運(yùn)營(yíng)商線路,用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,選擇適合的線路,所以在通話方面是很流暢的,不需要擔(dān)心。在線網(wǎng)絡(luò)電話在全國(guó)任何地方都可以撥打,且可以同城跨區(qū)轉(zhuǎn)接。因?yàn)?a href="http://mrchipku.com/" target="_blank" title="呼叫中心系統(tǒng)">呼叫中心系統(tǒng)接入運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò),有長(zhǎng)期合作的關(guān)系,所以可以放心使用。在線網(wǎng)絡(luò)電話可以提高企業(yè)的服務(wù)效率,且提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶的滿意度,同時(shí)還能提升企業(yè)形象。
3、操作簡(jiǎn)單
很多人可能覺(jué)得在線網(wǎng)絡(luò)電話的操作比較復(fù)雜,或者需要有專業(yè)的技能,其實(shí)在線網(wǎng)絡(luò)電話的操作是很簡(jiǎn)單的,沒(méi)有復(fù)雜的硬件設(shè)備,直接在手機(jī)或者電腦上安裝客戶端軟件就可以進(jìn)行操作了。另外,還可以通過(guò)QQ、微信等通訊工具,實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話。
4、成本低
在線網(wǎng)絡(luò)電話的優(yōu)點(diǎn)有很多,所以很多人會(huì)擔(dān)心價(jià)格問(wèn)題。其實(shí)在線網(wǎng)絡(luò)電話的成本不高,不需要購(gòu)買復(fù)雜的硬件設(shè)備,且可以節(jié)省一筆不小的通訊費(fèi)用。在線網(wǎng)絡(luò)電話除了適合初創(chuàng)企業(yè),以及中小企業(yè)使用以外,還可以直接在線申請(qǐng)使用,不需要有專門的場(chǎng)地或者設(shè)備等等。
5、多種接入方式
比如電話接入、短信接入還有網(wǎng)絡(luò)電話接入以及語(yǔ)音機(jī)器人接入等等。電話接入支持手機(jī)、固話以及QQ等多種方式。另外,在線網(wǎng)絡(luò)電話還可以進(jìn)行個(gè)性化的短信服務(wù),且支持各種即時(shí)消息接口,電話客服,還有回訪等等,都可以以多種形式的方式來(lái)進(jìn)行。
在線網(wǎng)絡(luò)電話是可以直接電腦登錄的,不需要安裝其他的任何軟件,也就是說(shuō)直接通過(guò)瀏覽器就可以進(jìn)行,安全且方便。在線網(wǎng)絡(luò)電話還支持機(jī)器人直接跟客戶溝通,先設(shè)置機(jī)器人的話術(shù)以及類型等等,根據(jù)客戶所提出的問(wèn)題進(jìn)行回答,讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)品以及服務(wù)有一個(gè)大致的了解,如果需要深入了解,可以點(diǎn)擊人工客服。