在眾多的云通話服務(wù)中選擇一個(gè)適合自己或企業(yè)需求的服務(wù)，需要綜合考慮多個(gè)因素。
一、明確自身需求
通話場(chǎng)景：個(gè)人日常社交、遠(yuǎn)程辦公等場(chǎng)景，基礎(chǔ)音視頻功能即可，如騰訊云實(shí)時(shí)音視頻；企業(yè)客服中心需呼叫轉(zhuǎn)移等功能及智能客服等高級(jí)功能，電銷團(tuán)隊(duì)關(guān)注外呼效率等。
二、考慮通話質(zhì)量
網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定環(huán)境下，選對(duì)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性強(qiáng)的，如數(shù)企云呼叫系統(tǒng)，可減少雜音、延遲。
音質(zhì)與畫(huà)面質(zhì)量：高清視頻通話場(chǎng)景需選能提供高清及以上質(zhì)量的服務(wù)。
三、關(guān)注成本因素
通話費(fèi)用：個(gè)人依通話時(shí)長(zhǎng)選，企業(yè)綜合通話量、坐席數(shù)選性價(jià)比高的，如數(shù)企云通話費(fèi)低。
硬件成本：有的需特定硬件，有的可用常見(jiàn)設(shè)備，如合力億捷云呼叫中心無(wú)硬件成本。
四、考量安全性與隱私保護(hù)
數(shù)據(jù)加密：選有數(shù)據(jù)加密技術(shù)的，保障數(shù)據(jù)保密與完整。
隱私政策：了解提供商隱私政策，防數(shù)據(jù)濫用。
五、評(píng)估可擴(kuò)展性和靈活性
可擴(kuò)展性：選可方便增加坐席、擴(kuò)容線路、升級(jí)功能的，如合力億捷支持彈性擴(kuò)容。
多平臺(tái)支持：若多設(shè)備使用，選支持多平臺(tái)且能數(shù)據(jù)同步、無(wú)縫切換的。
六、考察服務(wù)提供商信譽(yù)和口碑
品牌知名度：知名提供商技術(shù)、售后更可靠，如騰訊云。
用戶評(píng)價(jià)：參考其他用戶評(píng)價(jià)反饋判斷是否合適。
