呼叫處理(大容量呼叫處理平臺,客戶資料來電顯示,語音導航,錄音,來電顯示,智能路由):

穩(wěn)定的大容量呼叫處理平臺,保證良好的語音質量和不間斷服務;

設置語音導航,為客戶提供資助語音服務;

客戶資料顯示,將客戶的電話與身份資料緊密綁定;

集成錄音功能,方便監(jiān)聽和查詢;

靈活的來電轉接設置,不受時間和地域限制;

將VIP客戶的電話與坐席人員綁定,讓做適合的人員提供專業(yè)服務;

客戶來電可智能路由到空閑坐席,全面提升工作效率;

支持手機,固話,短信等多種接聽方式,滿足不同情景的需要。

業(yè)務處理(因為流程,CRM,電子商務,報表,電話營銷,短信服務,漏話處理,網(wǎng)絡聊天):

系統(tǒng)“預制”多種業(yè)務流程模板,按需選擇適合的業(yè)務流程;

內置強大的客戶關系管理系統(tǒng)功能,詳細記錄企業(yè)的每一筆交易,把握銷售進程;

展現(xiàn)形式多樣的話務報表和業(yè)務報表,管理者將一切情況盡收眼底;

全面電子商務商務管理模式,實現(xiàn)呼叫中心和業(yè)務的輕松結合;

電話營銷功能是系統(tǒng)自動批量外呼,幫你輕松聯(lián)絡客戶;

利用“短信服務”實現(xiàn)消息的提醒,通知;

自動記錄錯過處理的來電,便于回復客戶,提高客戶滿意度;

集成網(wǎng)絡聊天功能,使你與客戶隨時在線交流;