呼叫處理(大容量呼叫處理平臺,客戶資料來電顯示,語音導航,錄音,來電顯示,智能路由):
穩(wěn)定的大容量呼叫處理平臺,保證良好的語音質(zhì)量和不間斷服務(wù);
設(shè)置語音導航,為客戶提供資助語音服務(wù);
客戶資料顯示,將客戶的電話與身份資料緊密綁定;
集成錄音功能,方便監(jiān)聽和查詢;
靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置,不受時間和地域限制;
將VIP客戶的電話與坐席人員綁定,讓做適合的人員提供專業(yè)服務(wù);
客戶來電可智能路由到空閑坐席,全面提升工作效率;
支持手機,固話,短信等多種接聽方式,滿足不同情景的需要。
業(yè)務(wù)處理(因為流程,CRM,電子商務(wù),報表,電話營銷,短信服務(wù),漏話處理,網(wǎng)絡(luò)聊天):
系統(tǒng)“預(yù)制”多種業(yè)務(wù)流程模板,按需選擇適合的業(yè)務(wù)流程;
內(nèi)置強大的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能,詳細記錄企業(yè)的每一筆交易,把握銷售進程;
展現(xiàn)形式多樣的話務(wù)報表和業(yè)務(wù)報表,管理者將一切情況盡收眼底;
全面電子商務(wù)商務(wù)管理模式,實現(xiàn)呼叫中心和業(yè)務(wù)的輕松結(jié)合;
電話營銷功能是系統(tǒng)自動批量外呼,幫你輕松聯(lián)絡(luò)客戶;
利用“短信服務(wù)”實現(xiàn)消息的提醒,通知;
自動記錄錯過處理的來電,便于回復客戶,提高客戶滿意度;
集成網(wǎng)絡(luò)聊天功能,使你與客戶隨時在線交流;