云呼叫中心是一種基于云計(jì)算技術(shù)的呼叫中心系統(tǒng)，云呼叫中心使用云服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)連接代替?zhèn)鹘y(tǒng)的硬件和電話線路，實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的自動(dòng)化和智能化管理。在云呼叫中心系統(tǒng)中，呼叫中心的各項(xiàng)功能（如呼入呼出、IVR、ACD、CRM等）都由云服務(wù)商提供，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接提供給客戶使用，無(wú)需購(gòu)買和維護(hù)昂貴的呼叫中心硬件和軟件。同時(shí)，云呼叫中心還具備高度可擴(kuò)展性和靈活性，可以根據(jù)客戶需求隨時(shí)增加或減少座席數(shù)量，以適應(yīng)業(yè)務(wù)量的變化。


呼叫中心


云呼叫中心系統(tǒng)怎么收費(fèi)？


云呼叫中心系統(tǒng)的收費(fèi)方式因不同的服務(wù)提供商而異，但通常有以下幾種模式：


1、計(jì)費(fèi)模式：按照座席數(shù)量和通話時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，每個(gè)座席每月收取固定的基礎(chǔ)費(fèi)用和通話費(fèi)用。


2、套餐模式：提供一系列套餐，客戶可以選擇不同的套餐方案，套餐內(nèi)包含不同數(shù)量的座席數(shù)和通話時(shí)長(zhǎng)。


3、按需模式：客戶根據(jù)自己的需要隨時(shí)增加或減少座席數(shù)量和通話時(shí)長(zhǎng)，按照實(shí)際使用量進(jìn)行計(jì)費(fèi)。


4、付費(fèi)API：提供API接口供客戶調(diào)用，按照調(diào)用次數(shù)或者并發(fā)數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。


此外，一些云呼叫中心服務(wù)商還會(huì)提供免費(fèi)試用或者基礎(chǔ)版的服務(wù)，供客戶進(jìn)行體驗(yàn)和測(cè)試。客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇最適合的收費(fèi)模式，以降低成本并提高服務(wù)質(zhì)量。


云呼叫中心系統(tǒng)多少錢？


云呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格因服務(wù)提供商和服務(wù)方案而異，價(jià)格通常是根據(jù)座席數(shù)量、通話時(shí)長(zhǎng)、功能模塊等因素進(jìn)行計(jì)算的。一些服務(wù)提供商會(huì)提供不同的價(jià)格方案，以滿足不同規(guī)模和需求的客戶。一般來(lái)說(shuō)，云呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格通常包括以下幾個(gè)方面：


1、基礎(chǔ)費(fèi)用：包括系統(tǒng)使用費(fèi)、座席費(fèi)等。


2、通話費(fèi)用：根據(jù)通話時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。


3、功能費(fèi)用：根據(jù)需要選擇不同的功能模塊進(jìn)行計(jì)費(fèi)。


具體價(jià)格因服務(wù)提供商和服務(wù)方案不同而有所差異。一些服務(wù)商也會(huì)提供免費(fèi)試用或者基礎(chǔ)版的服務(wù)，供客戶進(jìn)行體驗(yàn)和測(cè)試。客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇最適合的服務(wù)方案，以降低成本并提高服務(wù)質(zhì)量。


合力億捷云呼叫中心采用云端部署，系統(tǒng)0硬件成本投入，1個(gè)工作日上線，全國(guó)線上運(yùn)營(yíng)坐席14萬(wàn)+，支持彈性擴(kuò)容和全國(guó)號(hào)碼(400/95/1010)接入，支持按座席數(shù)量靈活開(kāi)通，按需租用。