公域流量紅利見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)代，企業(yè)家們紛紛將戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移私域，婚紗攝影行業(yè)也不例外。由于生活水平的提高以及審美意識(shí)的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的人喜歡通過(guò)相機(jī)去記載生活的美好瞬間，寫真照、孕婦照、寶寶照、全家福等不同攝影品類紛紛崛起，成為攝影行業(yè)里的“爆款”。而婚紗攝影基于“一生一次”的特性，屬于高價(jià)、低頻的行業(yè)，用戶決策周期又長(zhǎng)，復(fù)購(gòu)率較少，那又該如何做好私域呢？
婚紗攝影作為攝影行業(yè)的主力軍，一直以來(lái)都保持著穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)，但目前行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈以及結(jié)婚人數(shù)的不斷下降，婚紗攝影企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放緩，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，產(chǎn)品高度同質(zhì)化，風(fēng)格差異卻不明顯，難以塑造出令大眾記憶深刻的品牌形象，從而陷入到價(jià)格戰(zhàn)中。在目前這個(gè)大環(huán)境下，企業(yè)獲客成本卻還在不斷升高，這對(duì)于婚紗行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜，一般婚紗攝影企業(yè)獲客都是通過(guò)線下雇傭臨時(shí)工，在商圈設(shè)點(diǎn)擺展，或者是發(fā)傳單拉客；線上通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)等渠道投放廣告的方式來(lái)獲取客戶的關(guān)注，投入成本高，但獲客效果卻不佳。而且客戶資源集中在銷售手中，一旦銷售離職客戶將大量流失，要是銷售再將客戶資源帶到其他婚紗攝影企業(yè)，那對(duì)于企業(yè)來(lái)講會(huì)造成巨大的損失。
針對(duì)以上問(wèn)題，今天帶領(lǐng)大家一起走進(jìn)合力私域課堂，看合力億捷SCRM產(chǎn)品是如何幫助婚紗攝影行業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的。
I 引流獲客
合力SCRM可通過(guò)公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)等渠道投放渠道活碼、短鏈的方式，通過(guò)“關(guān)注有禮“等宣傳字樣，引導(dǎo)客戶加微；線下提前拍好宣傳樣片，擺放在影樓外顯眼位置，并且放置印有活碼的宣傳物料，引導(dǎo)客戶添加企微，同時(shí)可在“情人節(jié)、七夕、520”等特殊日子邀請(qǐng)客戶到店，參與活動(dòng)可享受折扣等，吸引客戶。
I 人設(shè)IP
在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)環(huán)境中，私域里的人設(shè)IP是非常重要的，不同流量人群，承接的IP人設(shè)也不相同，例如婚紗攝影人設(shè)可以是時(shí)尚顧問(wèn)，根據(jù)客戶的不同妝造、場(chǎng)景搭配合適的婚紗，打造個(gè)人專屬IP，從而吸引粉絲，通過(guò)人設(shè)IP增強(qiáng)客戶對(duì)品牌信息的認(rèn)知，提高客戶的忠誠(chéng)度。
I 客戶畫像
合力億捷私域SCRM的渠道活碼都是自帶標(biāo)簽，可以將客戶在公域?yàn)g覽的所有信息全面捕捉，企業(yè)可以清楚知道客戶來(lái)源、瀏覽行為等，關(guān)注點(diǎn)是什么，想要拍攝什么風(fēng)格的照片，從而構(gòu)建客戶畫像，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
I 私域運(yùn)營(yíng)
在了解客戶需求與喜好后，合力SCRM可對(duì)客戶進(jìn)行分層管理，針對(duì)新客戶，發(fā)送“備婚小技巧”、“婚前皮膚管理”、“如何選擇婚紗攝影”等SOP內(nèi)容進(jìn)行客戶觸達(dá)，不斷輸出產(chǎn)品價(jià)值，培育客戶認(rèn)知，利用企微側(cè)邊欄、數(shù)據(jù)雷達(dá)等功能的輔助，可以清楚看到客戶是否看了資料，看了多久，從而判斷出哪些是高意向客戶，提升銷售轉(zhuǎn)化效率；針對(duì)已成交客戶，在維系好客戶的同時(shí)，可以發(fā)送“介紹客戶送個(gè)人寫真、證件照、全家福、寶寶照”等內(nèi)容觸達(dá)客戶，讓客戶主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹，通過(guò)老帶新來(lái)帶動(dòng)婚紗攝影企業(yè)的業(yè)績(jī)提升。另外合力SCRM還具有客戶繼承的功能，客戶資源可一鍵繼承。不會(huì)隨著員工的離職而流失。
