云呼叫中心可以接入哪些電話服務(wù)？

云呼叫中心是目前市場(chǎng)上應(yīng)用較多的呼叫中心搭建方式，使用云呼叫中心企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備和服務(wù)器，有電腦就可以。那么，云呼叫中心可以接入哪些電話服務(wù)呢，下面小編就來(lái)詳細(xì)的介紹。

 

 

 

云呼叫中心系統(tǒng)對(duì)硬件配置的要求比較低，最大的優(yōu)勢(shì)就在于開(kāi)通簡(jiǎn)單，隨取隨用，成本資費(fèi)劃算，因此極為適合費(fèi)用預(yù)算較低的初創(chuàng)型企業(yè)和中小型企業(yè)。并且有賴于云呼叫系統(tǒng)靈活的布署形式，即便是傳統(tǒng)意義上不適合呼叫系統(tǒng)的企業(yè)，如業(yè)務(wù)零碎遍布全國(guó)的門(mén)店類型企業(yè)也能使用。

 

 

1、通過(guò)網(wǎng)頁(yè)端

 

企業(yè)可以將自己的網(wǎng)站接入呼叫中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電話的接聽(tīng)和呼叫。當(dāng)用戶點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的電話咨詢時(shí)，座席客服的桌面會(huì)彈出來(lái)電提醒，客服點(diǎn)擊“接聽(tīng)”按鈕來(lái)進(jìn)行通話。另外，座席客服也可以在網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊撥號(hào)鍵盤(pán)面板進(jìn)行呼出電話。

 

2、通過(guò)SIP話機(jī)

 

SIP話機(jī)通過(guò)網(wǎng)線連入到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)后，所產(chǎn)生的通話費(fèi)用與網(wǎng)頁(yè)渠道接聽(tīng)費(fèi)用一致，但是語(yǔ)音通話過(guò)程是通過(guò)SIP話機(jī)，和操作端（電腦上）進(jìn)行了分離。同樣的，這種方式下對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求也比較高，但由于使用了硬件SIP話機(jī)，所以通話質(zhì)量比使用耳麥的網(wǎng)頁(yè)端通話要好一些。

 

3、通過(guò)手機(jī)和固定電話

 

將手機(jī)號(hào)和固定電話綁定在呼叫中心即可使用，這種方式?jīng)]有經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，因此客服人員在通過(guò)手機(jī)和固定電話提供服務(wù)時(shí)，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沒(méi)有要求。但是使用手機(jī)和固定電話需要支付運(yùn)營(yíng)商的通話費(fèi)。

 

總結(jié)：

 

以上就是對(duì)“云呼叫中心可以接入哪些電話服務(wù)？”的介紹，企業(yè)使用云呼叫中心系統(tǒng)可以根據(jù)自己的情況來(lái)選擇使用哪種電話服務(wù)。如果您還想了解關(guān)于呼叫中心的其他信息，可以咨詢我們的在線客服。