在企業(yè)的營銷策略中,通過電話銷售是最常見的獲客渠道,同時也是非常重要的。而隨著AI技術(shù)的發(fā)展,智能外呼系統(tǒng)成為了企業(yè)電話營銷的重要武器。那么,為什么企業(yè)電話營銷需要使用智能外呼系統(tǒng)?下面小編就來詳細(xì)的進(jìn)行介紹。
一、什么是智能外呼系統(tǒng)?
電話通過電腦自動往外撥打客戶電話,當(dāng)客戶接聽電話的同時,系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員,外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù),從而節(jié)省通話的等待時間。智能外呼系統(tǒng)支持客戶數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入,是企業(yè)進(jìn)行電話營銷不可或缺的工具。
現(xiàn)在許多呼叫中心會自帶外呼功能,企業(yè)通過購買呼叫中心服務(wù)就可以進(jìn)行外呼、呼入及在線客服的管理。
二、為什么企業(yè)電話營銷需要使用智能外呼系統(tǒng)?
1、快速部署,靈活擴(kuò)容
云呼叫中心采用SaaS模式,企業(yè)無需考慮底層開發(fā)配置,即開即用,大大縮減前期工程時間,讓企業(yè)投入更多精力在業(yè)務(wù)運(yùn)營上面?;谠频撵`活性,企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,靈活增加和縮減座席容量,而無需考慮帶來的硬件和軟件成本。
2、自定義工單
正是基于云的部署,系統(tǒng)終端支持更多的自定義改動。除提供專業(yè)的外呼系統(tǒng)工單,企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)屬性自己定義所需字段,打造一個定制化系統(tǒng)。在配置好業(yè)務(wù)字段后,智海外呼系統(tǒng)還可以支持工單制定流轉(zhuǎn),記錄有效商機(jī),進(jìn)行管理、分類、有效利用。
3、智能外呼提升效率
智能外呼可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)批量號碼呼出工作,系統(tǒng)自動識別空號、忙音、無人接聽等情況,只將有效接聽的客戶轉(zhuǎn)接至人工座席,提高電話營銷的效率。智能外呼還可以將提前錄制好的語音播放給接聽電話的客戶,采用真人原聲,提高客戶通話時長,提升客戶轉(zhuǎn)化率。
總結(jié):
以上就是對“為什么企業(yè)電話營銷需要使用智能外呼系統(tǒng)?”內(nèi)容的介紹,企業(yè)進(jìn)行電話營銷使用智能外呼系統(tǒng)可以有效節(jié)省營銷人力成本,同時提升營銷人員的的工作效率。