在企業(yè)的營銷策略中，通過電話銷售是最常見的獲客渠道，同時也是非常重要的。而隨著AI技術的發(fā)展，智能外呼系統(tǒng)成為了企業(yè)電話營銷的重要武器。那么，為什么企業(yè)電話營銷需要使用智能外呼系統(tǒng)？下面小編就來詳細的進行介紹。
 
智能外呼系統(tǒng)素材圖
 

一、什么是智能外呼系統(tǒng)？

 
電話通過電腦自動往外撥打客戶電話，當客戶接聽電話的同時，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時間。智能外呼系統(tǒng)支持客戶數(shù)據(jù)批量導入，是企業(yè)進行電話營銷不可或缺的工具。
 
現(xiàn)在許多呼叫中心會自帶外呼功能，企業(yè)通過購買呼叫中心服務就可以進行外呼、呼入及在線客服的管理。
 
 

二、為什么企業(yè)電話營銷需要使用智能外呼系統(tǒng)？

 
1、快速部署，靈活擴容
 
云呼叫中心采用SaaS模式，企業(yè)無需考慮底層開發(fā)配置，即開即用，大大縮減前期工程時間，讓企業(yè)投入更多精力在業(yè)務運營上面。基于云的靈活性，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況，靈活增加和縮減座席容量，而無需考慮帶來的硬件和軟件成本。
 
2、自定義工單
 
正是基于云的部署，系統(tǒng)終端支持更多的自定義改動。除提供專業(yè)的外呼系統(tǒng)工單，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務屬性自己定義所需字段，打造一個定制化系統(tǒng)。在配置好業(yè)務字段后，智海外呼系統(tǒng)還可以支持工單制定流轉，記錄有效商機，進行管理、分類、有效利用。
 
3、智能外呼提升效率
 
智能外呼可以幫助企業(yè)實現(xiàn)批量號碼呼出工作，系統(tǒng)自動識別空號、忙音、無人接聽等情況，只將有效接聽的客戶轉接至人工座席，提高電話營銷的效率。智能外呼還可以將提前錄制好的語音播放給接聽電話的客戶，采用真人原聲，提高客戶通話時長，提升客戶轉化率。
 
總結：
 
以上就是對“為什么企業(yè)電話營銷需要使用智能外呼系統(tǒng)？”內容的介紹，企業(yè)進行電話營銷使用智能外呼系統(tǒng)可以有效節(jié)省營銷人力成本，同時提升營銷人員的的工作效率。