部署方式一般有本地部署和SaaS租用方式，本地部署不管是服務(wù)器還是系統(tǒng)之類的軟硬件都需要企業(yè)自己購買部署，搭建周期較長，成本較高，需要雄厚財力來支撐，一般適用于大型企業(yè)，或者注重業(yè)務(wù)保密的機關(guān)企事業(yè)單位，對于小型客服中心來講不是很適合，如果公司后期需要增加坐席，系統(tǒng)靈活度跟不上發(fā)展速度，而SaaS模式更適用于小型客服中心，所以本文就SaaS方式介紹其搭建成本。
1.系統(tǒng)使用費用
市面上主流服務(wù)服務(wù)廠商的SaaS呼叫中心都是網(wǎng)頁端產(chǎn)品，企業(yè)可以根據(jù)客服人數(shù)選擇相應(yīng)的坐席租用數(shù)量，由系統(tǒng)服務(wù)商開通賬號，坐席登錄使用即可，所以系統(tǒng)使用費用是小型客服電話呼叫中心系統(tǒng)的主要搭建成本，收費標(biāo)準(zhǔn)也會因為產(chǎn)品版本不同有所差異，大概范圍是兩三百到一千左右每個坐席，按月來收取，例如合力億捷標(biāo)準(zhǔn)版本為¥399/月/坐席。
2.通訊費用
電話呼叫中心必然涉及到通訊費用，一般看企業(yè)接入的號碼或者選擇的通訊套餐決定，由運營商收取。
SaaS方案適合絕大多數(shù)企業(yè)使用，不需要企業(yè)自己部署服務(wù)器，直接按需租用，所以部署成本為零，系統(tǒng)上線快，一般一周到半個月就可以完成，而且可以隨時增加坐席，也有專屬7*24小時售后客服在線，對于搭建小型客服電話電話呼叫中心系統(tǒng)來講，是性價比最后也是最合適的方案。
-THE END-
