第一：公司欲投入成本
想要建立呼叫中心的企業(yè)，首先需要考慮的就是打算投入多少成本來(lái)做這個(gè)事情，當(dāng)然，關(guān)于這個(gè)投入成本的問(wèn)題，與企業(yè)自身發(fā)展的情況和呼叫中心坐席規(guī)模是不可分割的，企業(yè)可以根據(jù)目前處在的環(huán)境和將來(lái)準(zhǔn)備發(fā)展的方向等情況，來(lái)共同決定投入成本的問(wèn)題。
第二：呼叫中心廠商的選擇
選了好的呼叫中心廠商是很多企業(yè)都希望的，但是，如何評(píng)定一個(gè)呼叫中心廠商好與不好，這個(gè)就仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智了。因?yàn)槠髽I(yè)選擇廠商的出發(fā)點(diǎn)不同，所以考慮的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，那么衡量一個(gè)廠商的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有偏差，因此每個(gè)企業(yè)所認(rèn)定的好的呼叫中心廠商肯定是不盡相同的。但其實(shí)有幾個(gè)因素是一定要考慮進(jìn)去的，比如：呼叫中心廠商資質(zhì)（包括廠商成立的時(shí)間、曾經(jīng)獲得過(guò)什么獎(jiǎng)項(xiàng)，參加過(guò)呼叫中心行業(yè)的哪些大會(huì)等）、這個(gè)廠商所做的一些成功案例、廠商年度發(fā)展?fàn)顩r等；關(guān)于如何選擇一個(gè)優(yōu)秀的呼叫中心廠商這個(gè)問(wèn)題，可以關(guān)注mrchipku.com，上邊有詳細(xì)的資料介紹。
