獨立式呼叫中心
對于獨立式呼叫中心而言,來電通常不能被自由地在該類型的呼叫中心之間轉(zhuǎn)接與信息共享。對于每一個獨立式呼叫中心而言,都擁有同樣的語音及數(shù)據(jù)基礎架構(gòu),他們彼此間的唯一區(qū)別就是支持來話的能力,或者說規(guī)模的不同,以及所處地理位置的不同。為了顧客方便的需要,這種類型的呼叫中心通常被建在人口眾多,經(jīng)濟相對比較發(fā)達的大城市。同時,這些大城市中擁有非常巨大的潛在消費人群和客戶。坐落在這些大城市或距大城市很近的呼叫中心,每日處理大量來自于當?shù)氐碾娫挕R虼耍?a href="http://mrchipku.com">呼叫中心要減少來自于800號企業(yè)負擔的電話通訊費用。此外,在大城市及其周圍也為呼叫中心提供了大量的勞動力資源。而呼叫中心所需的維修支持與其他相關(guān)設備的供應商通常也集中在這些區(qū)域,保證了對其服務的快速響應。