在如今的信息技術領域要說比較受到大家關注的應該是智能語音質檢系統(tǒng)，不僅可以有效實現(xiàn)語音的錄入，而且還可以評估語音的質量，識別語音的質量。這一項系統(tǒng)對每一個企業(yè)而言，可以有效提供高效的語音質量管理服務，快速提升企業(yè)的服務品質以及運營的效率。
一、什么是智能語音質檢系統(tǒng)？
這是一種在語音識別基礎上加上提煉之后形成的自動化語音質量管理系統(tǒng)，可以自動識別語音以及評估語音的質量，還能記錄相應的語音信息。主要是由多種不一樣的部分組合而成，其中會包括語音識別引擎，語音輸入設備，還有語音質量評估模式。具有協(xié)同工作的效果，可以有效實現(xiàn)全面管理語音質量或者是全面監(jiān)管語音質量。
二、智能語音質檢系統(tǒng)是由什么組合而成？
其中受到關注的是語音輸入設備會有效將人類的語言直接轉換成一種可以處理可以識別的語音信號，常見的包括語音識別器，麥克風，還有話筒。在有效利用語音輸入設備之后，可以解決當前的現(xiàn)狀，擁有較好的效果。
語音識別引擎是整個智能質檢系統(tǒng)的一個核心組件，可以自動化地將語音信號轉變成一種可以理解的數(shù)字信號，通過語音識別引擎，可以深度學習技術，還能夠采取機器學習。在經過深入學習之后，能有效優(yōu)化自身的識別能力，讓所有人都可以了解優(yōu)勢。
語音質量評估模塊同樣是非常重要的，可以針對每一段不一樣的語音展開深入的評估，可以輕松地知道對應的質量，還可以有效記錄相應的質量參數(shù)。語音質量評估模塊是通過自然語言處理技術音頻分析技術具有效完成語音質量的評估，在每一個細節(jié)上都不會忽視。
三、語音智能質檢系統(tǒng)的領域以及優(yōu)勢
可以作用于多個不同的領域，包括醫(yī)療領域，教育領域，金融領域，還有電信領域，在電信領域擁有廣泛的使用。電信企業(yè)一旦在使用系統(tǒng)后，可以針對號碼檢查歸屬地，還有業(yè)務咨詢以及一系列的故障處理等等，全部都可以用語音質量監(jiān)管。與此同時還可以通過語音質量評估去有效增強用戶的粘性，去提升客戶的滿意度。
在優(yōu)勢方面主要是高效性，可靠性，實時性，還有可拓展性。無論是什么樣的公司，在利用這款軟件之后，可以自動化的完成對語音質量的評估，還能有效降低人工的成本，可以快速的提高效率。能有效針對語音的質量展開深入的評估，迅速的消除主觀誤判的風險，另外還可以針對語音質量展開管理以及監(jiān)控，一旦在發(fā)現(xiàn)問題之后，都可以采取對應的措施。
總結：
現(xiàn)在很多的企業(yè)都會使用智能質檢系統(tǒng)，可以根據(jù)實際的需求去展開拓展和定制，整體的操作很簡單。一家企業(yè)如果可以迅速的使用智能質檢系統(tǒng)，在后期成功的幾率比較高，即便當前的領域有較大的競爭，照樣還是能夠迅速地脫穎而出，無論在什么樣的場景下，都會具備出色的優(yōu)勢。
合力億捷智能質檢系統(tǒng)基于ASR/NLP/情感模型/數(shù)據(jù)挖掘等能力支撐，支持在線文本/通話錄音/工單文本等多數(shù)據(jù)源檢測，提供開放的個性化質檢模型匹配，人工質檢與機器質檢相輔應用，提升質檢準確性和質檢效率。
