在如今的信息技術(shù)領(lǐng)域要說比較受到大家關(guān)注的應(yīng)該是智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)，不僅可以有效實現(xiàn)語音的錄入，而且還可以評估語音的質(zhì)量，識別語音的質(zhì)量。這一項系統(tǒng)對每一個企業(yè)而言，可以有效提供高效的語音質(zhì)量管理服務(wù)，快速提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)以及運營的效率。
一、什么是智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)？
這是一種在語音識別基礎(chǔ)上加上提煉之后形成的自動化語音質(zhì)量管理系統(tǒng)，可以自動識別語音以及評估語音的質(zhì)量，還能記錄相應(yīng)的語音信息。主要是由多種不一樣的部分組合而成，其中會包括語音識別引擎，語音輸入設(shè)備，還有語音質(zhì)量評估模式。具有協(xié)同工作的效果，可以有效實現(xiàn)全面管理語音質(zhì)量或者是全面監(jiān)管語音質(zhì)量。
二、智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)是由什么組合而成？
其中受到關(guān)注的是語音輸入設(shè)備會有效將人類的語言直接轉(zhuǎn)換成一種可以處理可以識別的語音信號，常見的包括語音識別器，麥克風(fēng)，還有話筒。在有效利用語音輸入設(shè)備之后，可以解決當(dāng)前的現(xiàn)狀，擁有較好的效果。
語音識別引擎是整個智能質(zhì)檢系統(tǒng)的一個核心組件，可以自動化地將語音信號轉(zhuǎn)變成一種可以理解的數(shù)字信號，通過語音識別引擎，可以深度學(xué)習(xí)技術(shù)，還能夠采取機器學(xué)習(xí)。在經(jīng)過深入學(xué)習(xí)之后，能有效優(yōu)化自身的識別能力，讓所有人都可以了解優(yōu)勢。
語音質(zhì)量評估模塊同樣是非常重要的，可以針對每一段不一樣的語音展開深入的評估，可以輕松地知道對應(yīng)的質(zhì)量，還可以有效記錄相應(yīng)的質(zhì)量參數(shù)。語音質(zhì)量評估模塊是通過自然語言處理技術(shù)音頻分析技術(shù)具有效完成語音質(zhì)量的評估，在每一個細節(jié)上都不會忽視。
三、語音智能質(zhì)檢系統(tǒng)的領(lǐng)域以及優(yōu)勢
可以作用于多個不同的領(lǐng)域，包括醫(yī)療領(lǐng)域，教育領(lǐng)域，金融領(lǐng)域，還有電信領(lǐng)域，在電信領(lǐng)域擁有廣泛的使用。電信企業(yè)一旦在使用系統(tǒng)后，可以針對號碼檢查歸屬地，還有業(yè)務(wù)咨詢以及一系列的故障處理等等，全部都可以用語音質(zhì)量監(jiān)管。與此同時還可以通過語音質(zhì)量評估去有效增強用戶的粘性，去提升客戶的滿意度。
在優(yōu)勢方面主要是高效性，可靠性，實時性，還有可拓展性。無論是什么樣的公司，在利用這款軟件之后，可以自動化的完成對語音質(zhì)量的評估，還能有效降低人工的成本，可以快速的提高效率。能有效針對語音的質(zhì)量展開深入的評估，迅速的消除主觀誤判的風(fēng)險，另外還可以針對語音質(zhì)量展開管理以及監(jiān)控，一旦在發(fā)現(xiàn)問題之后，都可以采取對應(yīng)的措施。
總結(jié)：
現(xiàn)在很多的企業(yè)都會使用智能質(zhì)檢系統(tǒng)，可以根據(jù)實際的需求去展開拓展和定制，整體的操作很簡單。一家企業(yè)如果可以迅速的使用智能質(zhì)檢系統(tǒng)，在后期成功的幾率比較高，即便當(dāng)前的領(lǐng)域有較大的競爭，照樣還是能夠迅速地脫穎而出，無論在什么樣的場景下，都會具備出色的優(yōu)勢。
合力億捷智能質(zhì)檢系統(tǒng)基于ASR/NLP/情感模型/數(shù)據(jù)挖掘等能力支撐，支持在線文本/通話錄音/工單文本等多數(shù)據(jù)源檢測，提供開放的個性化質(zhì)檢模型匹配，人工質(zhì)檢與機器質(zhì)檢相輔應(yīng)用，提升質(zhì)檢準確性和質(zhì)檢效率。
