電話銷售一直都是很多企業(yè)的主要銷售方式，通過電話的方式與客戶聯(lián)系溝通，篩選意向客戶。客戶則可以通過電話聯(lián)系企業(yè)的客服人員，解答自己想要知道的問題。傳統(tǒng)的電話銷售存在很多的問題，比如效率低下、通信成本高，以及容易給人造成一種騷擾電話的感覺。
現(xiàn)在國(guó)家對(duì)于撥打電話方面管控比較嚴(yán)格，采用傳統(tǒng)的電話進(jìn)行電話營(yíng)銷，容易出現(xiàn)很多問題，比如被封號(hào)或者是封卡等等。所以現(xiàn)在很多企業(yè)會(huì)采用雙呼系統(tǒng)平臺(tái)與客戶溝通交流，可以很好的解決以上這些問題。下面我們就來詳細(xì)的了解一下雙呼系統(tǒng)平臺(tái)有哪些優(yōu)勢(shì)。
1、降低成本
傳統(tǒng)的電話銷售是采用電信來?yè)艽螂娫挼?，電話費(fèi)用不低。使用雙呼系統(tǒng)平臺(tái)，企業(yè)只需要在相應(yīng)的平臺(tái)注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，就可以進(jìn)行電話外呼，也可以接通電話，可以省去一筆不小的電話費(fèi)用。另外，雙呼系統(tǒng)平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)智能機(jī)器人撥打電話以及接聽電話，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的問題，可以設(shè)定電話機(jī)器人與客戶溝通，所以在一定程度上能很好的降低人工的成本。雙呼系統(tǒng)平臺(tái)的功能是很強(qiáng)大的，比如有呼叫中心系統(tǒng)管理，還有錄音管理，以及客戶管理、知識(shí)庫(kù)等等，可以很好的管理客戶的信息，分析客戶的意圖等等，在這些方面也可以減少人工成本。
2、提高效率
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，效率是關(guān)鍵，如果采用傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷模式，需要一個(gè)一個(gè)的撥打電話，且需要人工撥號(hào)，這樣需要花費(fèi)大量的時(shí)間。使用雙呼系統(tǒng)平臺(tái)通過電腦，或者是手機(jī)，就可以實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)，且可以批量撥號(hào)。不僅不需要人工撥號(hào)，只能機(jī)器人還可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接聽，以及自動(dòng)回復(fù)，大大的提高了企業(yè)員工的工作效率，也提高了企業(yè)的效益。
3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
雙呼系統(tǒng)平臺(tái)可以統(tǒng)計(jì)客戶的數(shù)據(jù)，也可以統(tǒng)計(jì)員工的數(shù)據(jù)，比如統(tǒng)計(jì)員工撥打電話的次數(shù)，撥打電話的時(shí)間，以及了解客戶的接通率，還有撥打電話的質(zhì)量等等。這些數(shù)據(jù)可以作為考核員工的數(shù)據(jù)，如果員工的業(yè)務(wù)技能不熟練，需要及時(shí)培訓(xùn)。
4、使用方便
如果使用的是云呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)是不需要購(gòu)買服務(wù)器以及獨(dú)立機(jī)房的，開通賬號(hào)即可使用，所以使用起來是很方便的。
5、減少封號(hào)
傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷模式撥打電話次數(shù)過多的情況下，容易出現(xiàn)被封號(hào)的情況，使用雙呼系統(tǒng)平臺(tái)則可以很好的解決這個(gè)問題。同時(shí)，還可以減少騷擾，避免被客戶投訴出現(xiàn)封號(hào)的情況。
總結(jié)：
在企業(yè)內(nèi)部使用雙呼系統(tǒng)平臺(tái)除了可以更好的聯(lián)系客戶，提高效率，且提高企業(yè)的效益，提高客戶對(duì)于企業(yè)的滿意度以外。對(duì)于客戶內(nèi)部的管理方面也可以更加的便捷，且高效。需要注意的是，如果企業(yè)要使用雙呼系統(tǒng)平臺(tái)，需要與正規(guī)的服務(wù)商來合作，這樣才能更好的保證安全，避免出現(xiàn)意外情況。
