呼叫中心專欄_第21頁
通過呼叫中心專欄，讀者可以了解呼叫中心行業(yè)的最新動態(tài)，了解如何提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)如何優(yōu)化呼叫中心運營效率等。
電話自助語音系統(tǒng)（多媒體語音查詢系統(tǒng)）
這是一個網(wǎng)絡(luò)化以及智能化的時代，企業(yè)已經(jīng)不能再采用傳統(tǒng)的方式來服務(wù)客戶了，需要適應(yīng)時代的需求，給客戶提供智能化的服務(wù)，才能提高客戶......
2023-11-10呼叫中心
小型呼叫中心系統(tǒng)【三種常見的搭建方案】
企業(yè)使用小型呼叫中心系統(tǒng)的好處有很多，比如可以提高企業(yè)員工的工作效率，還可以提高客戶的滿意度以及忠誠度。另外，還能提高企業(yè)的品牌形......
2023-11-10呼叫中心
IPCC呼叫中心系統(tǒng)（系統(tǒng)介紹，功能說明）
IPCC又被叫做IP呼叫中心，是以IP技術(shù)和IP語言為主的呼叫中心建構(gòu)模式。通過該模式可以進(jìn)行語音交互、圖像或者是文本傳送，現(xiàn)在很......
2023-11-09呼叫中心
客戶服務(wù)呼叫中心【基本概念和類型】
客戶呼叫中心系統(tǒng)通常可以用于處理，大量電話呼叫客戶服務(wù)，能夠通過電話對客戶進(jìn)行溝通和交流，可以快速的解決問題，同時還可以提供營銷等......
2023-11-09呼叫中心
電話營銷呼叫中心系統(tǒng)方案【系統(tǒng)特點和功能】
銷售市場行業(yè)，現(xiàn)在競爭變得越來越激烈，很多企業(yè)都會通過電話作為營銷手段，被稱之為電話營銷，電話營銷對于企業(yè)來說比較重要，客戶進(jìn)行1......
2023-11-08呼叫中心
呼叫中心外顯（增加客戶信任感，減少電話掛斷問題）
客服呼叫中心的工作量是比較大的，如何給客服座席的工作強(qiáng)度做減法，一直都是各類客服型呼叫系統(tǒng)模塊優(yōu)化的核心問題。呼叫中心外顯功能的出......
2023-11-07呼叫中心
電話呼叫中心系統(tǒng)【介紹系統(tǒng)功能和應(yīng)用場景】
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)變得越來越發(fā)達(dá)，電話呼叫系統(tǒng)已經(jīng)成為了比較常見的一種，能夠幫助企業(yè)提升銷售效率，還可以給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是有很多人現(xiàn)......
2023-11-07呼叫中心
機(jī)場呼叫中心解決方案【特殊功能點介紹】
機(jī)場里面每天都要面臨大量的旅客進(jìn)行咨詢服務(wù)，尤其是在出行的旺季，會出現(xiàn)延誤或者是高峰時段，會出現(xiàn)排隊的現(xiàn)象.正常排隊的時間會比較長......
2023-11-07呼叫中心
呼叫中心軟交換（軟交換和硬交換的區(qū)別）
隨著IP技術(shù)的不斷發(fā)展，呼叫中心技術(shù)也越來越成熟，但是在建立呼叫中心的時候，需要大量的人力和技術(shù)進(jìn)行支持。但是現(xiàn)在已經(jīng)有很多軟交換......
2023-11-06呼叫中心
呼叫中心（智能質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析助力管理）
隨著時代的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇使用呼叫中心，現(xiàn)在呼叫中心的功能比較齊全，可以滿足企業(yè)的發(fā)展需求。但是呼叫中心如何管理也是一......
2023-11-01呼叫中心
簡述呼叫中心的管理，呼叫中心的好處有哪些
現(xiàn)在各個行業(yè)都有客服人員，而客服中心是一個較為密集的工作單位，這時候就需要有一個嚴(yán)格的管理系統(tǒng)，但是很多人對于呼叫中心的管理不是很......
2023-10-31呼叫中心
呼叫中心客服管理系統(tǒng)為什么受歡迎，這些原因要知道
現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)都會選擇呼叫中心客服管理系統(tǒng)這個服務(wù)客戶的系統(tǒng)，特別是電商行業(yè)，每天需要面對大量的訪客，僅僅依靠人工客服是沒有辦法......
2023-10-30呼叫中心