人工智能客服機器人都有哪些？

說到人工智能客服機器人大家一定不陌生，這已經(jīng)是我們?nèi)粘Ｉ钪械囊粋€重要組成部分了，不管是網(wǎng)絡(luò)購物，還是在平臺上咨詢問題，很多時候都會遇到人工智能客服機器人。那么，人工智能客服機器人都有哪些呢？下面就來了解一下吧。

1、機器人助手

這種屬于最為常見的人工智能客服機器人，很多的企業(yè)以及商家都有在使用，比如企業(yè)會在自己的網(wǎng)站上使用這款機器人，便于回答客戶所提出的各種問題，主要用于售前。另外，購物平臺的商家也會使用這款機器人，主要的作用也是解答客戶的各種問題。機器人助手會通過識別客戶的語音，然后進行自然語言處理，以及機器學(xué)習(xí)算法，了解客戶問題的意思，最后提供相應(yīng)的回答，或者是給客戶提供解決問題的方案。

2、情感聊天機器人

這款機器人的主要作用是用于聊天，提供情感支持。也是通過自然語言處理的技術(shù)，理解用戶的具體情感需求，然后給予一定的關(guān)懷以及安慰等等。這種類型的機器人，適合想要進行傾訴，但是不方便跟其他人人傾訴的人群。

3、智能客服機器人

這款機器人現(xiàn)在使用最多，可以自動的處理客戶咨詢的問題，還可以區(qū)分是否是投訴，然后處理客戶所提出的各種問題，如果是投訴，則會反饋給相關(guān)的部門。企業(yè)使用智能客服機器人，可以快速識別客戶的問題，提供精準的解決方案，提升客戶的滿意度，同時，還能提升客戶的忠誠度，這對于企業(yè)來說很重要，還可以提高企業(yè)的品牌形象，同時提高效益，以及降低成本。

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4、智能家居聊天機器人

這款機器人相信很多人都有使用過，其中智能家居聊天機器人最為常見。智能家居聊天機器人可以控制家居設(shè)備，實現(xiàn)自動化的操作，只需要通過語言的方式，就可以打開家居，或者是關(guān)閉家居，同時，還可以切換頻道等等，使用起來是很方便的。不同的智能家居聊天機器人可以提供不同的服務(wù)，如果有需要，可以根據(jù)自己的實際情況，還有具體的需求，預(yù)算等等，選擇適合的智能家居聊天機器人，這樣才能獲得更好的體驗。

總結(jié)：

以上這四種就是現(xiàn)在市面上常見的人工智能客服機器人，每一款機器人的具體操作方式，還有作用是不同的，企業(yè)需要選用只能客服機器人，有情感需求的人群則可以選用情感聊天機器人。如果想要通過語言的方式控制家居，則可以選擇智能家居聊天機器人。