現(xiàn)在科技發(fā)展較快，很多人在日常生活中都會接觸各種各樣的機器人電話，但是有些人不是很了解什么叫做手機智能語音機器人？下面小編簡單的為大家去了解一下相關的知識，并且還有語音機器人的作用介紹，有需要的朋友趕緊看過來。
一、什么叫手機智能語音機器人
手機智能語音機器人是一種可以代替人工與用戶進行語音交流的機器人。手機智能語音機器人可以根據(jù)企業(yè)提前制定好的程序給用戶打電話，還能夠根據(jù)用戶的問題自動播放設計好的語音內(nèi)容，并且還可以根據(jù)用戶所提出的問題，通過資料庫的收取，為用戶提供較為合適的答案。
在使用手機智能語音機器人的時候還可以提高效率，減少用戶的等待時間。智能語音機器人具有較強的抗噪效果，即使在室外、戶外等復雜的情況下也能夠準確的識別語音，并且還能夠模擬真人語音，用專業(yè)人員的知識與用戶進行互動。
二、語音機器人有哪些作用
1、降低用人成本
機器人能夠?qū)⒂脩舻恼Z音自動識別成文本，并且通過語音合成技術將文本轉(zhuǎn)化為聲音輸出，并且通過強大的語音識別系統(tǒng)，能夠準確地理解用戶的意圖，能夠使機器人及時的與用戶進行溝通，而且在用戶觸及到某個關鍵詞后，機器人還會將與用戶的溝通進行記錄，并且直接轉(zhuǎn)化為人工客服，實現(xiàn)無縫銜接，提高工作的效率。
語音機器人可以代替人工做一些簡單的工作，這樣可以提高工作的效率，并且還可以緩解人工客服的壓力，能夠在一定程度上降低以企業(yè)的用人成本。傳統(tǒng)的人工撥打電話容易增加員工的，工作量降低服務質(zhì)量通過語音智能機器人可以開啟自動外呼的狀態(tài)，這樣能夠減少工人的工作量，并且還可以減少因頻繁的外呼造成的封號封卡現(xiàn)象。
2、提高服務效率
語音機器人能夠及時的回復用戶的問題，縮短用戶的等待時間，這樣可以提高服務率，并且減少因不及時回答用戶的問題造成的投訴幾率。并且語音機器人還能夠根據(jù)用戶的問題及時的為用戶提供實時的幫助和解決方案，提高客戶的滿意度。語音機器人可以滿足人工無法14小時在線的需求，或者是在人工客服較為繁忙的時間，與機器人能夠及時的厄為用戶解決問題降低損失用戶的可能性。
3、自動錄音
語音機器人還可以將與用戶溝通的問題及時的錄音，儲存到電腦上，并且還可以支持多種播放方式，能夠滿足企業(yè)不同的需求。還能夠?qū)⒄Z音轉(zhuǎn)化為文本形式，銷售人員可以根據(jù)條件將文件下載，可以更加詳細的了解用戶，并且為用戶制定針對性的銷售方案。
