現在科技發(fā)展比較迅速，對話機器人已經在生活中承擔了較多的任務，比如電話咨詢、語音導航等。而且隨著技術的發(fā)展，對話機器人參與的工作也越來越多，使用一些對話機器人能夠減少企業(yè)的運營成本，并且還可以使工作更加精細化，下面小編簡單的為大家介紹一下對話機器人的功能以及以及相關信息。
一、智能聊天對話機器人真的能和人對話嗎
智能聊天對話機器人可以和人對話。智能聊天對話機器人是通過計算機自然語言處理技術，可以理解人類說話的語言含義，并且通過語音系統(tǒng)還可以合成人類的語言，與用戶進行語音溝通?，F在智能聊天對話機器人擁有較為強大的智能算法以及對話流程，能夠根據設定的場所與人類進行常見問題以及信息咨詢溝通。雖然智能聊天對話機器人能夠為人們解決一些問題，但是由于他們沒有人類的情感和體驗，無法以智慧的形態(tài)理解人類復雜的對話。
二、智能聊天對話機器人的功能有哪些
1、自動撥打電話
智能聊天對話機器人可以根據企業(yè)的設定進行自動撥號，并且還擁有著較為精準的語音平臺，可以根據真人語言錄音與客戶進行溝通。也還能夠針對客戶提出的問題，通過搜索強大的資料庫，為用戶提供較為專業(yè)的解決方案。并且在通話的過程中還能及時的錄音，并將錄音保存在電腦上，可以供人工客服或者是銷售人員查詢。
2、篩選用戶
智能聊天對話機器人可以根據客戶的問題對客戶進行篩選，了解客戶的需求，并且將購買意向比較高的用戶及時的推送給銷售人員，使銷售人員跟進用戶，提高成交率。并且還能夠將未接通或者是拒接的電話識別入庫，減少客服人員的工作壓力，并且還能夠自動識別風險較高的用戶，將其設置為黑名單，降低使用風險。
三、智能聊天對話機器人有哪些
1、語音聊天機器人
語音聊天機器人具有較強的語音識別以及合成技術，能夠根據用戶的問題與用戶進行溝通。并且適用于客戶咨詢娛樂以及銷售等行業(yè)，而且語音聊天機器人還具有較大的智能算法以及對話流程，能夠及時的解決用戶的問題，并且為用戶提供各種信息服務。
2、文本聊天機器人
文本聊天機器人具有較為強大的數據分析，能夠為用戶解決問題，該方法是通過將語音轉化為文本進行輸出，可以與用戶進行溝通，在進行聊天的過程中，不需要語音設備。
3、智能客服機器人
很多網絡購物的商店都會使用智能客服機器人，它能夠自動的處理常見的訂單信息，比如退換貨、訂單查詢等，減少用戶的等待時間，提高客戶對企業(yè)的好感度。
