云呼叫中心使用了云技術(shù)，故被稱為云呼叫中心;從服務模式上講，毋須采購設(shè)備，購買簡單的終端設(shè)備即可使用，足夠的寬帶、一臺可上網(wǎng)的電腦即可實現(xiàn)呼叫應。 與傳統(tǒng)呼叫中心相比有一體化，經(jīng)濟，多平臺的特點：
因為云呼叫中心的這些特點，低成本，高效率使用的特點云呼叫中心在市場越來越受歡迎，由于是對于資金預算或者是前期對呼叫中心系統(tǒng)的需求不是很明確的中小型企業(yè)。
目前做云呼叫中心的企業(yè)挺多，系統(tǒng)安全，穩(wěn)定性及功能要求達標的有合力億捷和天潤等幾家公司，
合力億捷公司簡介： 合力億捷（mrchipku.com）成立于2002年，是國內(nèi)先進的軟件和服務提供商，致力于為客戶提供有競爭力的解決方案。業(yè)務范圍包括：呼叫中心全套解決方案、行業(yè)應用軟件開發(fā)和云服務。我們的軟件和服務已經(jīng)被眾多知名企業(yè)采用，分布在電信、金融、保險、速遞物流、廣電、教育、電子商務、生產(chǎn)制造、公共事業(yè)等眾多行業(yè)；每天有超過5000萬人通過我們的產(chǎn)品獲得資訊和服務！
天潤公司簡介：是中國先進的托管型呼叫中心和云服務提供商，致力于為企業(yè)提供基于"云計算"SaaS（軟件即服務）模式的呼叫中心服務
lsi公司簡介：公司是創(chuàng)新芯片、系統(tǒng)和軟件技術(shù)的先進供應商,托管呼叫中心解決方案能夠讓呼叫中心管理者以傳統(tǒng)的現(xiàn)場解決方案的成本和時間的幾分之一運行他們的業(yè)務。
