現(xiàn)在許多服裝品牌都開設(shè)了自己的連鎖店，由總部統(tǒng)一對連鎖店進行管理。但是如管理者頭痛的問題就是連鎖店太多了，又在不同的地區(qū)和城市，怎么才能了解各個店鋪的經(jīng)營情況和各店鋪的商機呢。其實呼叫中心系統(tǒng)可以讓總部與連鎖店進行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，各連鎖店的業(yè)務(wù)受理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營情況都由總部來統(tǒng)一進行管理。
連鎖服裝店呼叫中心：
呼叫中心系統(tǒng)還可以實現(xiàn)與網(wǎng)站系統(tǒng)輕松對接、數(shù)據(jù)同步。網(wǎng)上注冊信息和系統(tǒng)錄入的信息交互融合，客戶來電可即時彈出網(wǎng)上信息，系統(tǒng)錄入信息也可在網(wǎng)上顯示。還可以提供網(wǎng)頁對話工具，喜歡網(wǎng)上購物的顧客瀏覽網(wǎng)頁時即可點擊文本交流或撥號進入呼叫中心系統(tǒng)電話下訂單，快速完成購買流程，享受高科技帶來的便捷快樂。
總部和各連鎖分店之間開季度及年度會議不再需要預(yù)定會議室，租用設(shè)備等，只需撥打分機進入事先設(shè)置好的語音會議室，即可實現(xiàn)同時容納30-50方參會，且費用為0，并有會議主持讓某個人發(fā)言、靜音、加入、踢出會議等功能。
呼叫中心系統(tǒng)提供錄音和報表統(tǒng)計的功能。對每個通話都有詳細(xì)的記錄和錄音，還可以自動讓客戶打分評價，如實的反映了工作人員的日常服務(wù)情況，并且可以根據(jù)各項報表，如月總銷量、各款式月銷量、月銷售排行榜、最受顧客歡迎的款式等，對業(yè)務(wù)員進行工作業(yè)績量化考核，并有針對性進行技術(shù)培訓(xùn)，大大節(jié)省了企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理成本；根據(jù)電話進線數(shù)量曲線圖，隨時分析各時段各媒體廣告投放的效果，適時作出調(diào)整，最大限度合理配置資源，發(fā)揮最大價值。
對于會員單位和個人，根據(jù)不同情況可以享受到買一送一、打包優(yōu)惠、免收運輸費、團購特價等特殊優(yōu)惠，萬聯(lián)呼叫中心系統(tǒng)可以開辟一個綠色通道使VIP客戶只要輸入正確的賬號密碼就直通經(jīng)理的電話，得到最快捷最尊貴的服務(wù)。
未接來電記錄回?fù)芄δ?。在電話高峰期，同時大量電話打進，呼叫中心系統(tǒng)還可以實現(xiàn)由自動電腦席提示全忙，記錄下客戶電話信息，稍后由專業(yè)坐席回訪，再接入下一個電話。抓住每一個潛在的顧客，不放過每一個銷售機會，在時間就是金錢高速運作的商業(yè)社會，帶來的將是企業(yè)的高銷售額、高利潤。
